品质管理程图.doc

中山富加电器制品有限公司 质量体系品质管理流程图 质量方针 质量第一，追求卓越； 以顾客为中心，提供一流服务。 质量目标 a）公司201年产品总装产品一次交验合格率≥9%， b）公司201年产品交期达标率≥9%， c）公司201年顾客满意度≥ 编制：品质部 日期：201年月日  目录 1.1进料检验流程 1.2 来料品质异常处理流程 1.3 首件审查流程 1.4 制程异常处理流程 1.5 不良品修理流程 1.6 出货检验流程 1.7 客戶投诉处理流程 1.8 不合格品處理流程 1.9 纠正措施实施流程 PASS  1.1进 供应商送货 仓库接收 放置于待检区 开出送检单 IQC检验 YES 组织评审 YES 评审同意使用  NG 品质异常处 生产计划确认 是否急 NO  NO 给出退货结论 入退货区  入库  退供应商  1.2 来料品质异常处理 来 品质部收集相关资 供应商是否日內回复对策  不良与供应商协商处理  YES YES 品质部跟进改善效果 一个月內是否有效果  NO  再次发异常单給供应商 供应商专题检讨 供应商提出 结案/记录归档 改善对策  生产部 人员 作业指导书 说明： 首件板确认流程：  1.3 首件审查流程 生产计划单 生产备料 物料审核 OK 开拉准备 品质部 作业标准 检查标准 开拉审核 OK  NG NG  设备组 机器设备/ 具/测试设备等 1.----确认参数的正确性， 指导书的合理性。 2.生产部----确认是否符合作业标 准要求3.品质部----核查所有参数是否符 合标准要求  首件试生产3-5只 制程审核 首件板确认 OK 批量生产  NG  重新生产并分析原因  1.4 制程异常处理流程 制程异常或各项目目标超标 生产部或品质部开出异常单 相关部门提出纠正预防措施  品质部负责跟进 长期措施改善效果  品质部跟进1 小時是否改善 NO 相关部门主管/工程师到 现场解决 品质部跟进1 小时是否改善 NO 相关部门经理现场解决 品质部跟进1 小是是否改善 NO 通知副总处理 有必要停拉处理 直至改善OK則結案  YES YES YES  临时措施结案 临时措施结案 临时措施结案  1.5 不良品修理流程 目检/测试不良品 维修记录表  NG 外观不良 修理过程中判 定是否误判 NO 外观修理 修理员自检  不良分类 YES 返回生产线处理 OK 性能不良 修理过程中判 定是否误判 NO 性能修理 修理员自检  NG 修 NG NG  修理标识及相关记录 是否要求测试 NO 生产线检验 OK 包装 ＦＱＣ全检 OK 出貨  OK 修 YES 测试 NG 说明： 1.修理品在投拉检查/测 试时须单独做好检查记 录表 2.修理员与各相关工位 人员做好数量交接 3. 标识上自已的标识  1.6 出货检验流程 将产品送检Ｑ QA 确认状态标识 依成品检验标准及 抽样计划实施检验 对批进行随机抽（全）检 出具检验结论 PASS OK 记录并开具出货报告  NG 进行确认 NG  成品库  不合格品处置单 生产部对不合格批 进行处理后再送检  1.7 客戶投诉处理流程 客戶投诉 品质部/销售部接收并确认 品质部初步原因调查 品质部召集相关部门 提出纠正预防措施 纠正预防措施 返回客戶确认 OK 执行纠正预防措施 效果确认 OK 结案/记录归档  NG NG  1.8 不合格品处理流程 检验中或过程作业中 出现不合格品  品质部对不合 格品进行判定 NG 不合格品的标识 不合格品的隔离 确定不合格品的处理方式  OK  流入下工序或交付客戶 纠正与预防措施  返工/返修  分选  特采  报废  品质部跟进处理过程 品质部确认后流入 下工序或交付客戶 记录存档  1.9 纠正措施实施流程 不符合发生 分析不符合原因 提出纠正措施 对策是否可行 NO YES 执行纠正措施 验证纠正措施 NG OK 标准化 相 implementation of corrective tasks for the new problems found in a timely manner into the special rectification and rectification category. In-depth summary of good practices and good experience in educational practice, good around the typical, continue