工程维修作业指导书已改.doc

工程维修部工作手册 TY/WI-GC-01 浙江天一物业管理有限公司 授控： 发布：2008年6月8日 实施：2008年7月1日 目 录 第一部分、工程维修部岗位说明………………………………3 第二部分、工程维修部服务流程………………………………6 第三部分、工程维修部工作规范、标准………………………11 第四部分、各类工程应急处理方案……………………………16 第五部分、设施设备管理规定 ………………………………20 第六部分、各类记录表格 ………………………………28 第一部分、工程维修部岗位说明 工程维修部经理岗位职责 岗位名称 工程部经理 定 员 1人 直接上级 总经理 所辖人数 所属部门 工程部 直接下级 工程部主管 岗 位 职 责 制订每月工作计划，做好检查考核记录。 负责制定每月工程备品及耗材的申购计划，并定期对供应供货商进行考评。 熟悉、掌握公司各管理处的房屋、公共部位、配套设施、机电设备的基本情况。 协助各管理处建立设施设备台帐，编制房屋本体、公共部位、设施设备的维修保养计划并组织实施，确保完好与正常运行，并负责定期检查与监督。 制定监视和测量装置检定周期表，组织各管理处实施并建立监视和测量装置台帐。 负责协助各管理处的工程技术资料、设施设备资料的收集、整理、归档工作。 组织物业的接管验收，负责物业的交付验收工作及验收问题的处理。 负责维修项目的实施、验收、回访等工作。 接待业主对房屋本体、设施、设备质量投诉，做好记录并妥善处理。 负责联系开发公司、施工单位及时完成保修项目和进行遗留问题处理。 组织制定年度设备设施维修保养计划并组织实施。 负责对各管理处工程设备管理情况进行抽检。 负责管煤、市政、自来水、电力局等公用事业单位的业务处理和事故协调处理。 负责本部门员工的工作安排和工作考核。 完成上级下达的的其他任务。 岗 位 要 求 基本要求 25岁以上，50岁以下，具备吃苦耐劳精神；有较强的工作组织性、纪律性；有较强的沟通能力、组织能力。从事工程管理3年以上工作经历，助理以上职称，有水电、电梯等技术证书 辅助技能 熟悉电脑及各类软件的操作 品质要求 思想品质优秀 学历要求 大专及以上 身体要求 身体健康 2、工程维修部主管岗位职责 岗位名称 维修部主管 定 员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人数 所属部门 工程维修部 直接下级 维修员 岗 位 职 责 1、执行工程部经理指示，确保所管系统设备的安全运行是首要任务；对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，每天作如下检查： 重要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 现场督导重要维修工程及整改状况。 实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 掌握所属系统当天能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；当设备发生故障或影响正常使用时，迅速到现场组织处理，并及时向工程部经理报告。 3、负责实施所管系统设备月度和年度的维修保养计划，备品、备件计划定期报送工程经理审定。 4、负责制定所管系统运行方案，研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下节省能耗。 5、认真落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则、设备维修保养制度，做到设备干净、机房干净、工作场地干净，不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 6、了解下属员工技术状态和思想状况，经常对下属员工进行沟通和业务指导。 7、改进不合理设备的性能，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工程参与设计，提出可行方案。 8、负责住宅装修管理检查和验收，确保建筑物结构安全、装修协调、统一、美观、符合规范要求。 9、完成上级下达的的其他任务。 岗 位 要 求 基本要求 25岁以上，50岁以下，具备吃苦耐劳精神；有较强的工作组织性、纪律性；有较强的沟通能力、组织能力。从事小区工程维修3年以上工作经历 辅助技能 熟悉电脑及各类软件的操作 品质要求 思想品质优秀 学历要求 大专及以上 身体要求 身体健康 3、工程维修部维修工岗位职责 岗位名称 工程部维修工 定 员 直接上级 工程部主管 所辖人数 所属部门 工程维修部 直接下级 岗 位 职 责 熟悉小区供电、消防、中控和机电设备等系统。 负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作。 为业主提供有偿维修服务。 负责小区内水、电表的管理及抄表工作。 负责配合保安队对消防、监控系统进行检查，发现故障配合专业单位及时维修。 负责供配电设备、地下室风机、水泵等