2011护理学会-护理团队建设.ppt

高绩效团队建设 成人的学习障碍 角色——面具障碍 思维定势与心智模式障碍 已有知识与经验结构的障碍 实用主义的思想障碍 结论：是否进步和成功还取决于破除障碍，利用规律 一只大雁能独自飞到南方吗？ 导语：大雁的启示 從 雁行理論 看 团队管理 水尝无华，相荡而成涟漪；石本无光，相击而发火花。 Team 团 队的定义 什么使我们的组织向前发展？ 团队的发展与业绩曲线 一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。 三是应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 第一种表现：跟着一块骂，表示同情 第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持 误区三：“只代表个人意见” 1、对上司发表个人意见是没有问题的。 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。 3、对外部，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 误区四：领主 划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用 误区五：错位 向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作和权利 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽” 主管角色的四项准则 构建信任四分图 信任纬度 我是班长！ 组织层面：进行角色定位，明确每个岗位的责、权利，通过数据化的财务指标和组织指标，提出一套衡量员工工作情况的业绩标准，做到靠业绩用人，而不是靠感觉用人！ 员工层面：明确结果针对的责任人，必须一对一的明确责任，不是一对多，凡是实现不了既定目标，一定有相应的责任人。 千斤重担 众人挑，人人头上有指标！ 部门和个体是利益共同体 部门员工考核等级也为S、A、B、C、D五级，根据部门考核等级，按以下强制比例强制分布。 创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头 目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法 追求最佳团队表现 我们的目标——从优秀团队到品牌团队 学习型组织的学习体系 学后必须要有新行为——提升能力而不只是获取知识 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤 前提：团队价值观的塑造提倡什么？反对什么？打击什么？一致价值观的形成需要领导者身体力行 值得提倡的文化价值体系与文化导向的经典模型 支持导向---合作双赢理念的树立——团队力量的挖掘 创新导向---创新学习理念的树立——危机意识——竞争意识——创新意识 规则导向---精准效率理念的树立——管控精细化——执行高效化——效率一体化 目标导向---“客户”第一理念的树立成就客户就是成就自己 普 遍 激 励 手 段的失效 思路一、激励别人之前，先激励自己 领导者要先把自己激励起来，发动起来，才可能激励感染别人 毛泽东 ：自信人生二百年， 会当击水三千里 一张白纸正好描绘最新最美的图画 领导的任务不是自己动手去干，而是影响激发别人，按照你的意志去干 优秀的激励体系依据组织的方方面面，营造出一个激动人心的环境 瓜子理论：员工激励与管理 ?在我家附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，于是我便成了那里的常客。这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。 ?天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律： ????1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子； ????2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来； ????3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促； ????4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止； ?? 为什么会是这样呢？总结一下，我认为有三大原因： 1、嗑瓜子这种行为很简单； 2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁； 3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮－－能够看到嗑瓜子的成就； 作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。 我们的目标——从优秀团队到品牌团队 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 团队建设对领导者提出新的要求 天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。