河南省天起重设备公司质量管理体系手册.doc

河南省天马起重设备有限公司（QM-HNTM-2012） 文件编号：QM-HNTM-2012 版 本 号：A/0 发放编号： 受控状态： 管 理 手 册 质量管理体系 依据GB/T19001-2008／ISO9001:2008 标准编制 编 制 ： 核 ： 准 ： 河南省天马起重设备有限公司综合办公室 目 录 封 面 ……………………………………………………………………………………… 1 目 录……………………………………………………………………………………… 2 质量方针、目标…………………………………………………………………………….. 4 颁 发 令……………………………………………………………………………………… 5 任 命 书……………………………………………………………………………………… 5 0.1企业简介 ………………………………………………………………………………… 6 0.2 管理手册说明 …………………………………………………………………………… 7 0.3 管理手册管理规定 ……………………………………………………………………… 8 0.4 管理手册修改记录单 …………………………………………………………………… 9 0.5 公司管理体系组织机构图……………………………………………………………… 10 0.6 公司管理体系文件章节和职能分配表………………………………………………… 11 1 适用范围 ………………………………………………………………………………… 13 2 引用标准 ………………………………………………………………………………… 13 2.1国家管理体系标准 ………………………………………………………………………13 2.2适用的法律法规和规范标准 ……………………………………………………………13 3 术语和定义…………………………………………………………………………………13 4 管理体系……………………………………………………………………………………14 4.1管理体系总要求……………………………………………………………………………14 4.2文件要求 ………………………………………………………………………………….14 5 管理职责 ………………………………………………………………………………….18 5.1管理承诺 …………………………………………………………………………………18 5.2以顾客为关注焦点 ………………………………………………………………………18 5.3管理方针 …………………………………………………………………………………18 5.4策划 ………………………………………………………………………………………18 5.5职责权限和沟通 …………………………………………………………………………20 6 资源管理 ………………………………………………………………………………….24 6.1资源提供 …………………………………………………………………………………24 6.2人力资源 …………………………………………………………………………………24 6.3基础设施和工作环境 …………………………………………………………………..25 7 产品实现的控制…………………………………………………………………………..27 7.1产品实现与环境安全控制的策划 ………………………………………………….27 7.2与顾客有关的过程 …………………………………………………… …………..27 7.3设计和开发 …………………………………………………………………………..28 7.4采购 …………………………………………………………………………………..28 7.5生产和服务提供 ……………………………………………………………………..29 7.6监视和测量设备的控制 ……………………………………………………………..31 8 测量分析和改进 …………………………… ……………………………………….32 8.1总则 …………………………………………………………………………………….32 8.2监视和测量 …………………………………………………………………………….32 8.3不合格品控制 ………………………………………………………………………….33 8.4数据分析 ……………………………………………………………………………….34 8.5改进 …………………………………………………………………………………….35 附录一、 生产工艺流程图…………………………………………