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第三章市场分析
第三章 市场分析 第一节消费品市场分析 一、消费品市场的概念及分类 （一）概念 （二）分类 1、根据需要层次不同 生存与安全 满足 精神需要 较高层次的需要 2、根据商品的特点和购买频率 便利品、选购品、耐用消费品 二、消费品市场特征 购买者的分散性、购买行为的差异性 消费者需求的易变性 购买次多量少 购买行为的非专业性、购买者的外行性 购买的流动性 商品的配套性和可代替性 三、消费者购买行为模式 四、影响消费者购买行为的主要因素 （一）文化因素 1、文化和亚文化 2、社会阶层 （二）社会因素 1、相关群体 2、家庭 （三）个人因素 年龄、职业、经济状况、生活方式、个性 （四）心理因素 1、 动机（生理、安全、尊重、自我实现） 2、感觉 3、学习 4、信念和态度 五、消费者购买过程 （一）参与者 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 （二）购买者行为类型 1、按消费者购买的态度和要求划分 习惯型 理智型 经济型 冲动型 情感型 不定型（随意型） 疑虑型 2、按消费者对购买目标的选定程度划分 全确定型 半确定型 不确定型 3、按消费者在购买现场的情感反应划分 沉实型 温顺型 健谈型 反感型 傲慢型 （三）消费者购买决策过程 认知需要 收集信息 评价选择 购买决策 购后评价 * * *
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