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关于推动铁路货运保险代理行业健康发展思索摘 要：随着铁路运输在综合交通体系中的份额不断增大和高铁不断建设并投入运营，铁路货运保险代理行业面临着前所未有的发展机遇。同时，随着现代物流业的迅猛发展，保险代理行业群雄并起，对铁路货运保险代理行业也带来了巨大挑战。推动铁路保险代理业的健康发展，必须抓住难得的发展机遇，从体制和机制的变革、功能的整合与创新、专业化引领和职业素养的培育等三个方面加倍努力，迎接挑战。 关键词：铁路货运 保险代理 健康发展 铁路货物运输险是以铁路运输过程中各种物资为保险标的保险。在当今物流业迅猛发展，保险代理行业群雄并起，竞争日趋激烈的形势下，推动铁路货运保险代理业的健康发展，需要有三大支撑：体制和机制的变革、功能的整合与创新、专业化引领和职业素养的培育。 一、加快管理体制与工作机制的变革 铁路保险代理企业是一个新兴的朝阳企业，保险代理与营销制度在促进保险业快速增长等方面发挥了重要作用。但是，随着社会环境的不断进步和高铁逐步建成和投入运营，铁路货运保险代理行业发展进入了一个前所未有的新阶段，保险代理行业中的一些体制机制性矛盾和问题开始显现。管理粗放、大进大出、素质不高、关系不顺等问题比较突出。通过改革创新，逐步解决上述问题，对于扩大保险代理市场份额，促进保险代理业长期可持续健康发展、防范保险市场系统性风险、维护被保险人利益具有深远意义。 一是立足当前、着眼长远、统筹兼顾做好体制机制改革创新的超前谋划工作。在年初的全路工作会议上，铁道部党组把2013年定位为体制机制转换年。确保铁路保险代理业的健康发展，需要上级主管部门在充分调研的基础上，进行顶层设计，使保险代理行业着眼于企业的长足发展需要，整合建制，建立适应时代要求的组织结构和管理体制，从以往的各自为政转向高层次统筹跨越。切实承担起管理体制改革责任，要求每个保险代理机构，从实际出发，立足当前、着眼长远、统筹兼顾，确保管理体制改革积极稳妥，求得实效。 二是成立由主要负责人组成的公司领导机构，由营销员管理、财务、法律等有关部门组成的工作机构，统筹保险代理业保险营销员管理体制改革工作。按照体制更顺、管控更严、素质更高、队伍更稳的发展方向，着力构建一个法律关系清晰、管理责任明确、权利义务对等、效率与公平兼顾、收入与业绩挂钩，基本保障健全、合法规范、渠道多元、充满活力的保险销售新体系，造就一支职业品行良好、专业素质高、能够可持续发展的保险代理从业人员和营销队伍。 三是结合公司实际，研究选择合法、有效的保险营销发展方式，制订改革方案，完善配套措施。按照稳定队伍、提高素质、创新模式的总体要求，在现有法律法规框架下，逐步理顺和明确保险公司和保险代理机构与保险营销员的法律关系，切实维护保险营销员的合法权益。在经营方式上，不断研究开发经济实用的新险种，实现从各险种单兵作战到多险种一体化服务的转变，为客户投保和理陪提供高效便捷的优质服务。同时，从维护公司和投保客户的根本利益出发，探索建立健全保险营销风险防范机制和危机处理机制，保障营销员管理体制改革的稳步进行。 二、加强功能的整合与管理的创新 铁路系统具有保险资源丰富、开拓成本较低、发展前景广阔等特点。实现铁路保险代理业的全面协调可持续发展，必须解放思想，转变固有的经营理念和发展观念，创新以服务理念、服务手段为主要内容的管理工作模式。借助铁路货运量日益增长、全路全局高铁不断开通运营的优势以及铁路多元经济各方面力量，积极整合人、财、物等要素，盘活存量资源，整合现有资源，做大增量资源，集合外部资源，坚持依法和规范管理，有效防范和规避经营风险，进一步优化保险代理业布局结构和内部运行机制，为铁路货运保险代理业健康发展注入了新的活力。 一是依据市场的需求加强保险代理机构的功能整合。在铁路局范围内，依照市场发展需求和各地区保险代理业务发展的侧重点，将保险代理机构进行重组合并，明确各部门的工作职责和任务，突出专业管理部门、业务拓展部门和营销骨干队伍的作用发挥，通过业务指导协调，险种开发分析论证，达到集思广益，优势互补，风险共担，资源共享，稳住路内客户，拓展路外业务，扩大业务规模，增强铁路保险代理机构的市场竞争力。 二是不断拓展保险代理企业的能力。当前，保险代理行业在能力建设方面尚未进入创新的轨道，表现在目标不明，责任不清，疲于应对日益增长的工作量。保险代理企业的能力建设的内涵取决于保险代理机构的定位。一个正规化、专业化保险代理机构，是建立逐步完善、可持续发展的保险代理方式的前提。铁路保险代理机构的定位应着眼于全路货运业务，着眼于全路全局高铁不断开通运营的有利局势，主动承担起连接保险公司与货主的责任，打造集管理服务于一体的经济实体。保险代理企业的能力，包括机构内部管理能力和外部服务能力