主满意度调查问卷.docVIP

金融街·金海湾xx年业主满意度调查问卷 PAGE PAGE 1 A. 满意度和忠诚度评价 A1.综合考虑您的这套房子和XX地产一直以来提供的各项服务，请问您的总体满意程度如何？ 非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意 A1a请问您最满意的是什么？ 答案一： 答案二： 答案三： A1b 您感觉一般的主要原因是什么？ 答案一： 答案二： 答案三： A1c请问您最不满意的是什么？ 答案一： 答案二： 答案三： A2. 如果还需要购买一套房子， 请问您选择金融街·金海湾的可能性有多大？ 肯定会 可能会 很难说 可能不会 肯定不会 A3 如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在多大程度上会向他推荐金融街·金海湾的楼盘？ 肯定会 可能会 很难说 可能不会 肯定不会 B. 品牌形象指标 B1.你觉得金融街惠州置业是一个怎样的房地产公司？ 是一家有社会责任感的公司 是一个尊贵的品牌 是一个有影响力的品牌 知名度高 口碑好 是一家有实力的房地产公司 C.收楼 C1.请问你这套房子是在什么时候收楼的？ 1年内 超过1年 不知道 C2. 请问您是否参加了您这套房子的收楼过程？ 是 否 C3. 您对整个收楼过程的总体满意程度如何？ 非常满意 一般 非常不满意 C4.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？ 答案一： 答案二： C5. 对于该地产在收楼过程中的具体表现，请问您在最大程度上同意以下哪种说法？ 收楼时的现场服务让您满意 收楼时房屋符合合同约定的交楼标准 收楼时您的房屋整洁干净 提前告诉您收楼的时间、手续并提醒您带齐所需资料 收楼办理过程顺利便捷 收楼验房时您的疑问能够得到及时的解答 陪同验房人员详细讲解了验收过程和交付标准 C6. ?请问您这套房子在收楼验房时有没有发现需要返修的房屋质量问题？ 是 否 不知道 C7. 总共有多少处需要返修的问题？ ____ ____处 D3D. 如果有问题，这个问题是什么问题？在这些需要返修的问题中，让您觉得最严重的是什么？其次呢？ 答案一： 答案二： C8.该地产的服务人员有没有详细记录您提出的问题？ 有 没有 不知道 C9. 针对您提出的问题，该地产有没有进行返修？ 是 否 不知道 C10. ?请问您对返修工作的满意程度如何？ 非常满意 一般 非常不满意 C11.对于收楼过程中所接触到的工作人员，您的总体满意程度如何？ 非常满意 一般 非常不满意 C12. 如果该地产在收楼过程引入下面一些商家提供的现场咨询和销售活动，您是否有兴趣呢？ 装修商家 电器厂家 D.居住总体性体验 D1.下面我们想了解一些您对于居住在这个楼盘的感受，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？ 居住在这个小区，感觉温馨 居住在这个小区，感觉舒适 居住在这个小区，感觉安全 居住在这个小区，感觉方便 E.居住、旅游方便性 E1. 下面列举出一些您的小区在生活、旅游方便性方面的描述，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？ 孩子上学方便 就医方便 出行方便 购物方便 游玩方便 吃宿方便 以上都不方便 E2.对于小区内的商业配套，您希望该地产引入什么类型或者行业的商家？ 答案一： 答案二： F.小区环境和设计 F1.总体而言，您对于这个小区的环境和规划的满意程度如何？ 非常满意 一般 非常不满意 F1a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？ 答案一： 答案二： F2. 对于您这个小区的环境和规划，您在最大程度上同意以下哪种说法？ 小区景观环境美观 楼间距合理 小区内道路设计合理 停车位设计合理，能满足您的需求 小区设施人性化，能照顾到老人、小孩、残疾人的需要 会所的设计功能能满足您的需求 设备房、垃圾房等位置合理，不影响您的日常生活 G.房屋设计 G1. 综合考虑房子的外部设计和内部设计，您对这套房子的房屋设计的总体满意程度如何？ 非常满意 一般 非常不满意 G2.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？ 答案一： 答案二： G3. 对于房屋的外部设计，请问您在最大程度上同意下面哪些说法？ 照明设计考虑了节能要求 大堂、楼梯间的装修美观大方