全国1+N复合型技能人才培训市场营销考试试卷-推荐.docVIP

全国1+N复合型技能人才培训《市场营销》考试试卷 考 生 注 意 事 项 1. 本试卷分五个题号，共6页，满分为100分，考试用时90分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。 2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 3. 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 总　分 题　号 一 二 三 四 五 核分人 得　分 1．“除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的不关心的哪个步骤（　　） Ａ．通过观察与沟通确认原因 Ｂ．回到相应的拜访阶段 Ｃ．通过探询找出需求（客户没有意识到） Ｄ．陈述合适的特征和利益并最终核实 2．访前计划就是通过现状况分析、____、建立拜访战略来准备销售拜访过程的工作（　　） Ａ．设立拜访目标 Ｂ．销售目标 Ｃ．确立准客户 Ｄ．处理客户反馈 3．我们的顾问精通财务和审计方面的知识。体现的是产品的____属性（　　） Ａ．特性 Ｂ．优点 Ｃ．利益 Ｄ．外观 4．在人际交往中，“我输你赢”是指（　　） Ａ．我的获得是建立在你的失去的基础上 Ｂ．你的获得是建立在我的失去基础上 Ｃ．为了获得我希望得到的利益，不在乎对别人利益的损害以及为获取利益所采用的手段