涉外公共关系及礼仪.ppt

涉外公共关系与礼仪;第二章 涉外交际礼仪概述;本章的教学目的和要求： 通过本章的教学，要求学生们了解涉外礼仪礼仪的概念，涉外实践中的重要性，掌握涉外礼仪的起源与发展，理解涉外礼仪的基本原则。 本章的教学重点和难点： 1．礼仪的概念 2．涉外礼仪的基本原则;第一节 涉外礼仪的概念;;礼的三层面;礼仪的含义;礼仪的特征 ;普遍性;差异性;综合性 ;实践性 ;等级性 ;二、涉外礼仪、外事礼仪与国际礼仪 外交礼仪是指具体外交场合表示尊重、维护形象的行为规范。 外事礼仪的一般的含义指中国人对外交往的艺术。 国际礼仪则指人们在国际交往中的一些通用的国际惯例。;第二节 涉外礼仪的起源与发展;第三节 涉外礼仪的必要性和重要性;案例;1972年2月,美国总统尼克松访问中国。他在途中事先决定，在下机见到周恩来时一定要由自己先伸出手握手，以表示美国对当年杜勒斯失礼的歉意，同时也把这作为自己踏上中国领土后的第一个友好行动。;1979年1月中美两国正式建交,当时担任中国副总理的邓小平应邀访美。他在欢迎仪式上同美国总统卡特握手后意味深长地说:“这是两个民族的握手。”这些环绕握手礼所发生的历史故事非常生动地展示了涉外实践中的重要性和敏感性。 ;第四节 涉外礼仪的基本原则;忠于祖国;维护形象;求同存异 面对不同国家、不同地区、不同民族的千差万别，必须求同存异，遵守惯例。求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避免周折；存异就是注意“个性”；了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并予以尊重。;入乡随俗;不卑不亢;遵守时约;热情有度;;不宜过谦;;据说，清朝李鸿章有一次宴请美国官员，地点是在美国的一家饭店，备下的酒菜十分丰盛，而李鸿章却依照中国的惯例对来宾说：“粗茶淡饭，薄酒一杯，不成敬意，多多包涵。”;来宾望着桌上琳琅满目的酒菜 ，对他说的话大惑不解。这倒不要紧，美国饭店的老板可大为不满了，这岂不是影响饭店的声誉？因此，非要李鸿章说出饭菜粗在哪里，酒薄在哪里？ ;以右为尊 在各种类型的对外交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，“以右为尊”都是普遍适用的，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，就肯定不会失敬于人。 ;;;;以右为尊-奥巴马访华;以右为尊-法国总统萨科齐访华;右为尊-胡锦涛访问美国;;希拉里访华;日本明仁天皇举行仪式欢迎中国国家主席 ;尊重隐私 凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等，皆属个人隐私，要避免与对方交谈时涉及这些“隐私权”。;女士优先