山东信息通信技术研究院通信测试平台管理制度山东信息通信技术.DOCVIP

山东信息通信技术研究院 通信测试平台管理制度 山东信息通信技术研究院平台运营服务中心 2011年7月总则 为进一步加强山东信息通信研究院通信测试平台的维护和管理，提高通信测试平台的综合使用效率和服务质量，特制订本管理办法。 通信测试平台目前主要针对射频及微波电路、通信基带设计及数字电路、无线通信、光和有线通信数据业务及电磁兼容等测试与测量应用。 通信测试平台从功能上分为四个测试实验室： 射频及微波电路测试实验室 通信基带设计及数字电路测试实验室 无线通信综合测试实验室 电磁兼容测试实验室 通信测试平台是山东信息通信研究院向客户提供的专业通信测试平台，其主要职能如下： 提供专业测试环境。为客户提供完善的研发、检测、验证的实验设备及环境。 提供技术支持服务。帮助客户解决实际测试难题，找到最佳的测试解决方案的平台。 提供测试培训服务。利用通信测试平台的测试环境和技术人员，为客户提供面向实践的测试培训服务。 运行管理 实验室人员职责 应熟悉仪器仪表的使用方法和特性，爱护设备，做好维护保养等工作。 定期对仪器、设备进行检测，发现故障及时安排维修。 做好仪器设备的保管、登记管理，做到账实相符。 努力学习业务知识，提高技术水平。提高用户现场技术支持的能力。 负责客户咨询及用户测试申请的受理，合理安排测试日程。 维护测试现场的秩序。 做好信息收集、整理和资料、文件的存档工作，为改进服务质量打下良好的基础。 保持实验室的清洁卫生和使用安全。 其他工作。 加强信息化建设。建立内部信息管理系统，有独立的网站或网页，并保持良好的运行。 实行客户意见反馈机制。客户测试完成或接受服务之后，需填写《客户意见反馈表》（见附件1），为提高服务质量提供可靠依据。 实行季度总结、中期检查和年度报告制度。季度总结包括实验室使用情况统计、应用领域统计、客户需求调研总结等；中期检查包括设备账实检查、服务质量检查等；年度报告包括年度运行工作总结、及测试技术及经验汇总等。 定期或不定期对各实验室的运行情况进行检查和评估。 测试申请 申请方式：在线申请、电话、电子邮件及传真。 申请流程 提前一周向通信测试中心提交测试申请。 每次申请使用以半天为时间单位，一般连续不超过4个单位时间。 在收到申请的2个工作日内，测试中心相关人员及时与客户取得联系，确认客户信息及使用需求。 测试中心根据实验室的现有条件和使用情况，本着先申请先服务的原则，安排客户使用实验室的时间，并向客户发出申请确认函及实验室使用相关政策文件。 客户在收到并阅读函件后1个工作日内，发回签字盖章后的确认函，整个申请过程完毕。 客户如需取消已确认的使用时间，要求至少提前2天向测试中心发出取消申请函。 实验室使用 进入实验室的一切人员必须严格遵守《实验室来访者须知》的规定。 只有预约确认和签署实验室承诺保证的用户测试人员方可使用实验室中相关设备。 实行进入、离开签名制度，确保实验室安全。 测试人员不得在实验室从事与测试无关的任何活动。 实验室开放期间，实验室有专人负责。 爱护实验室设备，保持实验室环境清洁。 实验室安全 测试人员必须严格遵守《实验室设备使用注意事项》的规定，确保测试安全。 与实验室无关的易燃、易爆物品不得随意带入实验室。 实验室应配有灭火器，并定期检查，实验室人员必须熟悉常用灭火器材的使用。 实验室离人之前必须断开电源，关闭门、窗。 资产管理 重视资产管理工作，特别是仪器仪表及备件选件的管理工作。仪器设备要集中存放，统一管理。 用户自有设备进出实验室必须经实验室人员详细登记及核对。用户根据实际情况需要将仪器仪表借出实验室必须登记并经实验室负责人审核签字。 实验室人员根据预约情况提前将客户使用的设备准备齐全，客户测试人员在测试之前必须检查分配的设备是否齐全。 测试人员在进行测试之前必须阅读《实验室设备使用注意事项》，并且只能使用预约中指定的测试设备。 在使用设备的过程中造成设备的损坏，如属任何由于用户对产品的错误使用、擅自拆卸等导致的损坏将按保外维修标准价缴纳维修费用；如发生设备丢失应按原价赔偿。 测试人员完成测试后实验室人员应对实验室设备情况进行检查，发现故障及时安排维修，并做好相应记录。 用户使用实验室，按使用设备成本收费。每个设备的收费以半天为单位，具体设备的收费标准参见《山东信息通信研究院通信测试平台实验室收费标准》。 附件 附件一《通信测试平台用户意见反馈表》 附件二《实验室来访者须知》 山东信息通信技术研究院平台运营服务中心 2011年7月20日 附件一 山东信息通信研究院通信测试平台 用户意见反馈表 填表时间： 反馈人信息（必填项） 姓名 公司名称