浅议图书馆RFID技术在读者服务中作用.docVIP

浅议图书馆RFID技术在读者服务中作用摘 要：作为图书馆运营的两大主体，书籍和读者是衡量一个图书馆优劣程度的硬性指标。在RFID技术引进的今天，利用RFID技术有效提升图书馆两大运营主体已成为各大主流图书馆的必然趋势。本文就图书馆RFID技术在读者服务中的作用，浅析现今RFID技术的优势和缺点，以寻求通过RFID技术以提升读者借阅满意度的实际作用，从而真正意义上将图书馆实现“人性化服务”。 关键词：图书馆；RFID技术；读者服务 RFID技术即射频识别（Radio Frequency IDentification），是一种非接触式的自动识别技术，开始在军事领域应用。1998年，RFID在北美图书馆被提议作为读者自助借还的一种方式。2002年，新加坡国家图书馆成为世界上第一个采用RFID技术的图书馆。2006年，国家科技部发布由科技部、国家发展和改革委员会、商务部、信息产业部等15个部门共同编制的《中国射频识别（RFID）技术政策白皮书》，对中国的RFID发展目标、发展途径及优先应用领域、推进产业化和宏观环境建设提出了战略规划和部署。2006年初，上海图书馆馆长吴建中博士表示，将在五年内实现上海“电子标签”借阅。 针对RFID技术的功能及其对图书管理工作的突破，已有相当一部分学者做了较为详实的研究，笔者不再赘述。本文主要以RFID技术对读者服务的作用为切入点，浅谈RFID技术以读者服务为主体，如何实现图书管理工作的“人性化”。 1图书馆RFID在读者服务中的功能 作为一项新技术的引进，除了切实满足时代需求的同时，更应注意该技术的可操作性及可持续性。针对读者的借阅需求，提供高效率、高品质的读者服务。20世纪七八十年代，作为我国图书管理工作的一大变革，自动化管理系统走入图书馆，条码、磁条和支持管理系统运行的其他技术一同助推了图书馆完成由手工操作迈向自动化操作的转变。RFID技术的运行，大大缩短了流通服务所需的时间，实现了读者自助借书、还书、借阅查询等服务功能，极大地提高了图书馆的服务效率和便民程度。 1.1自助办证。读者只需持二代身份证即可在自助办证机上刷读。通过自助办证机器，直接填写信息，放入押金，当场办理图书证，减少了以往填表、排队、等候图书证的繁琐过程。 1.2自助借还书。以往读者借还书都必须经人工操作，在遇到人流量较为密集的时间，长时间的等候是无可避免的。依靠RFID技术，读者只需根据借还书机上的指示操作，轻松完成借书、还书、续借，同时，一次性多本书的借还，使读者的借阅环境变得轻松、便捷。 1.3 24小时自助借还。24小时自助借还机为读者提供了无时效性的借阅服务，为读者提供了更广阔的借阅空间。 2RFID在读者借阅中的优势 2.1提高借阅效率。人工借还书时由于利用条形码读取图书数据，只能一本本针对性读取，在操作上，必须经工作人员操作方可借阅。而RFID可以同时读取多个标签，而且标签识别范围较广，读者只需自行操作借还书机器即可完成借阅，大大减少了人工操作的繁琐手续。 2.2提高找书速度。传统的查询系统只能按照图书索取号到书架上找书，如遇到图书的错架、丢失，图书查找就变得异常困难。RFID技术利用OPAC检索系统，根据读者所处的位置，结合目标图书的具体架位，以形象直观的图像给予读者最佳寻书路线，大大减轻了读者寻书的难度。 2.3读者私密性增强。传统的借阅方式由工作人员将图书一本本进行人工扫描，对于读者而言，所借的图书是公诸于外的，所借的书籍无疑没有了私密性。自助借还书机的出现，使读者借阅图书时无需再顾及他人的眼光，可随心而借。 3RFID在读者借阅中产生的负面功能 3.1定位系统尚未普及，导致自助找书难以推进。就上海图书馆而言，2010年1月正式实行RFID技术，但由于手推式点检车在实行图书定位过程中需要较大的人力和时间，短时间内无法完全落实，导致图书定位系统难以开展。为降低人力成本，现研究智能书架，通过无线定位，逐步完成图书定位系统。 3.2RFID技术标准尚未统一，导致读者跨馆还书出现局促。目前，RFID电子标签在全球还没有形成一个统一的（包括各个频段）国际标准，这极大地阻碍了RFID产业的大规模普及应用。目前使用较多的主要有国际标准化组织的ISO/IEC18000、欧美EPC Global和日本的基于Ucode平台的U-biquitous ID Center（泛在识别码中心）三项标准。这些标准之间并不兼容。以上海为例，现已实现17个区县RFID技术全面普及，但是由于上海图书馆和长宁、浦东等图书馆所用的FRID技术并非一家软件公司，以致读者在长宁或浦东图书馆所借阅的书籍到上海图书馆还是只能通过人工操作完成还书。 3.3RFID技