熊彼特理论视野中高校图书馆服务创新.docVIP

熊彼特理论视野中高校图书馆服务创新[摘要]以熊彼特（Schumpeter）创新理论为理论基础，将高校图书馆的服务创新实践分为竞争情报服务、绿色信息检索服务、专利信息服务、网络原生数字资源的挖掘与整理和“流阅寻一体化”。认为“流阅寻一体化”是各种创新实践的组织保证；绿色信息检索服务作为一种技术创新的实践提供服务创新的新技术支撑；网络原生数字资源的挖掘与整理完善着服务创新的物质基础；竞争情报服务作为一种产品创新，专利信息服务作为一种市场创新，二者互为关联。 [关键词]熊彼特创新理论 服务创新 高校图书馆 绿色信息检索 约瑟夫·熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）提出的独具特色的创新理论奠定了他在经济思想发展史研究领域的独特地位，也成为他经济思想发展史研究的主要成就。熊彼特明确指出“创新”的5种情况：①采用一种新的产品——也就是消费者还不熟悉的产品——或一种产品的一种新的特性。 ②采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法决不需要建立在新的科学发现的基础之上，而是可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。 ③开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。 ④掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。⑤实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。 上述5种情形被归纳为5个创新——产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新。而高校图书馆是当今经济发展中的一种服务实体，这5个创新对高校图书馆的服务创新有着很大的借鉴意义，指导着高校图书馆服务创新的顺利实现。 表1为基于熊彼特创新理论的高校图书馆服务创新，这种界定解释了高校图书馆服务创新的机制和类型[1]。 1 基于熊彼特创新理论的高校图书馆竞争情报服务 陈淑平[2]通过文献计量与内容分析方法揭示了我国图书情报领域对高校图书馆开展竞争情报服务的理论研究状况，专家们探讨了开展这项服务的可行性、必要性、重要意义和具体措施，但实际的调查数据却表明目前开展这项服务的高校图书馆并不多。笔者认为，高校图书馆开展竞争情报服务应从下述两个方面进行创新。 1.1 人才培养创新 1.1.1 基于图情档相关专业人才的行业化培养 图情档相关专业的人才长期从事信息情报咨询服务，具有丰富的信息收集、分析与综合的技术和经验，同时也具备强烈的竞争情报服务意识，但是基于企业的竞争情报服务要求从业人员具备行业知识背景，对行业信息具有一定的捕捉能力，对行业知识具有一定的感悟能力。例如，中国药科大学图书馆在进行关于手性上市药物品种的竞争情报分析时，必须具备光学异构的相关知识，分清同分异构中的手性药物和消旋药物，以准确无误地确定目标药物，否则将会出现所分析药物和目标药物相异，导致该项服务的彻底失败。因此，高校图书馆对这一批人才必须通过行业第二学位学习，或参加行业讲座、行业团体、行业会议等方式进行行业素养培养，以达到建设高素质竞争情报人才队伍的目的。 1.1.2 基于行业领域专业人才的情报教育 相关行业领域的人才对于其背景学科的知识信息有着强烈的、针对性的攫取意识，但是这一批人未受过正规的竞争情报教育，信息综合分析能力较低。而开展竞争情报服务需要掌握专门的分析方法和分析技术，如定标比超法（Benchmarking）、SWOT分析法、财务分析法等。因此，高校图书馆对这一批人才必须通过图情档第二学位学习、做访问馆员、参加竞争情报行业会议等具有进行情报教育，培养出一支高素质的具有专业背景的竞争情报人才队伍[3]。 1.2 融资创新 竞争情报人员的培训、竞争情报系统的开发和设备的购置，都需要有足够的资金支持，只有软硬件条件齐备，竞争情报服务才能开展起来，但是高校图书馆有限的教育行政经费是难于承担竞争情报的基础设施建设的。因此高校图书馆应走出去主动参与社会经济的建设，先期提供免费的竞争情报服务，或者通过与一些行业学会、协会合作，挖掘潜在的企业用户，给企业用户以信心，通过与企业合作达到双赢，吸引企业的投资，藉此迈出奔向成功的第一步。 2 基于熊彼特创新理论的高校图书馆绿色信息检索服务 云计算是信息检索服务（information retrieval，IR）研究的一个延伸。高校图书馆的绿色信息检索[4]服务就是不断引进新的技术将服务的数字内容标准化、共享化和再利用，同时，对读者的绿色信息检索行为的培训也是必不可少的一个环节，这样才能促进低能耗的绿色图书馆的构建。 2.1 数字内容标准化 云计算技术通过内容创建、内容组织和处理的标准化实现绿色信息检索。英国学者哈格里夫斯（