中国联通营销环境与分析报告.pptVIP

中国联通营销环境的分析报告 付伟辉;联通公司的介绍; 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 1994年中国联合通信有限公司成立 2000年中国联通在纽约，香港上市 2002年又在上海成功完成A股上市 中国联通是国内唯一家同时在上海香港纽约三地上市的电信公司 2008年中国联通分拆双网 2009年1月中国联通获得WCDMA制式的3G牌照 ; 中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 2008年10月1日，联通停止CDMA业务，CDMA网络正式移交中国电信运营，同年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并，新增运营WCDMA·3G业务 ;移动通信市场环境分析;联通的营销环境分析;二、顾客方面： 2000年6月份，中国手机用户已经超过日本成为继美国之后的世界第二大“手机大国”。从信息产业部获悉，截至7月底，我国手机拥有量达到1.206亿户，超过美国最新统计的1.201亿户，跃居世界第一位 三、竞争者： 1、现有企业的竞争：对联通来说，在电信业重组之后，中国联通面临着两大强势竞争对手：中国移动和中国电信。 2、异质竞争：技术的突破是通信手段多样化，电信市场上替代性的异质竞争比同质竞争更为激烈，电信业也步入了话务量竞争时代 ;联通的营销环境分析; 经济增长率保持在8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。随着国际互联网进一步发展对数据通信需求的剧增和三网合一的大趋势，将进一步推动电信技术的进步，并为中国电信实业发展创造极好的基础条件。 三、人口因素 人口环境是社会文化环境的重要组成部分之一，也是对企业经营有较大影响的因素之一。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。由于人民生活质量的提高、寿命延长，使我们的社会产生了一个庞大的老年人市场，所以电信运营商以往以中青年为消费推广对象的战略应有所改变，把老年人市场作为一个重要的细分市场进行开发 。 四、 技术因素 随着计算机、集成电路、移动通信、软件工程等基础技术的发展，3G网络相对于2G网络拥有了高速特性，这为移动业务开展的多样性提供了坚实的技术基础。 ;联通的营销观念;实施3G领先，一体化发展的创新战略。 集中资源加快发展3G业务，建设领先的无线宽带网络，实现 用户规模和市场份额的增长。 加快当前简单整合型的全业务运营结构向一体化运营管理架 构转变提高运营效率。 ;联通的策略选择; 促销策略: 中国联通在选择广告投放方式上要考虑到目标顾客的不同需求 在营业推广上，中国联通也主要采用客户积分计划进行销售促进 在人员促销上，中国联通要对营业员和促销员进行培训管理，提高 他们的业务知识和服务理念 品牌策略 多年来，中国联通的品牌建设，一直处于相对劣势地位。相较于市 场上其他的竞争对手，中国联通的品牌形象模糊，没有明确的定位 和宣传。中国联通在品牌战略方面做了针对竞争对手的规划，目前 已形成了“世界风”、“如意通”、“UP新势力”三大全国统一的 主导产品品牌 ;不同的市场需求催生不同的通信业务 联通有四大品牌:世界风,新势力,如意通,新时空 世界风主要针对的消费群体是VIP用户，新势力主要针对青 少年群体，如意通主要针对大众群体，新时空主要针对集 团用户。 随着用户消费意识的日渐成熟，人们消费越来越理性，联 通资费日渐下降逐渐吸引大批消费者。 ;营销控制主要包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和 战略控制 联通应该适时采取调整和纠正措施，检查市场营销活动的 结果是否达到了营销控制要求。;机遇和挑战; 挑战： 联通要在3G全业务市场中取得竞争优势，品牌是急需突破的关键一环。在过去的市场经营中，联通在用户心目中的印象分偏低，一方面是网络口碑不佳；另一方面，联通长久的低价策略吸引着大批的低端用户，而诸多高端用户出于形象和身份象征的考虑，都使用了中国移动的全球通因此扭转品牌形象是 2011年中国联通的重要一课。 ; 政府相关经济发展政策，改革并完善社会保障体系,改善了人们的消费预期 ，3G