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办 公 室 礼 仪 培训内容 礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 仪容仪表 举止礼仪 日常礼仪 办公室礼仪 什么是礼仪？ 礼仪是是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼出于俗、俗化为礼 教养体现于细节、细节展现素质 礼仪的核心 一、摆正位置 交往以对方为中心 二、端正态度 接纳对方 尊重为本 尊重为本 1、尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 2、尊重自己 尊重自己的职业 尊重自己的公司 学习礼仪的目的 您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对您的事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的专业形象 掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 提高商务工作的个人魅力与沟通技巧 仪表 一、着装TPO原则 TIME——时间、季节、时代 PLACE——地点、场合、职位 OBJECT——目的、对象 二、着装要与自身的条件相适应，量体裁衣，扬长避短。 常识 达芬奇提出黄金分割定律： 头长为全身的1/7 肩宽为身长1/4 跪地减少1/4 两腋宽度与臀部相等 大腿正面宽度应等于脸