医院文化内涵精编语录.docVIP

人文 管理 1、盲人定律：每个人都有思维的盲点，都要借助别人的眼睛延长自己的视野。 2、文凭是过去的成功，能力是现在的成功，学习力是将来的成功。 3、要把员工参与管理通道打开，建立虚拟管理平台，信息科建个软件，可以匿名提问，向上级反应问题，避免当面提出问题的尴尬。 4、恒源祥总裁刘瑞祺：骗人一次，骗己一生。 世界上不给第二留空间，只给第一留未来。 5、追求完美是成为主任的基础，追求完美是成为好主任的天敌。做主任要容人之长。 6、基督教词：阳光下没有新鲜事。 7、五“缘”：人缘、时代缘、地域缘、投缘、相缘。 8、中层的特征：实干就是水平，落实就是能力。 9、各岗位的职责：基层岗位做精、中层调配工作、高层把握方向。 10、要享受不可回避的痛苦。 11、搞好关系，选派我们医院的专家到乡镇医院当首席专家。 12、精确管理的原则：“四个凡事” 凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。 13、一般技术搞单病种限价，如果其它单位也限价我们就没有优势，独有的技术才能搞单病种限价。 14、理念是体会，标准是体验，承诺是外在的行为，应该是体验而不是体会。 15、医院病房设计要体现出康复，例如：你康复时的家。 16、护理理念：专业化、规范化。 17、医院管理标准设计，如病房管理标准，门诊管理标准、食堂管理标准、卫生间管理标准。这些标准要让执行人知道，让监督管理的人知道，让患者知道（三知道）。 18、行业性质与设计标准：石油：爷爷行业、影视：痞子行业、医院：兄长行业、餐饮：孙子行业。 19、管理要天天创新、医疗不能天天创新。 20、医院管理标准设计原则：具体量化、可操作性、能实现。 21、以“责任化”为中心的理念体系设计：如，挣钱不容易，花钱要仔细，某某医院为您精打细算。如，为了您和您的家人尽快康复，请不要吸烟。如，诚心推荐，放心选择。 22、建立功能性病房，不同的病房有不同的功能，如：商务病房，标明适合于哪类人。 23、不是以病人的需求为中心，而是以病人的治疗康复为中心。 25、体检套餐按年龄来划分标准，而不是按钱来划分。如：50——55岁人群适合做哪几项检查，后面写上原因。 26、尊重医学：医学上不断追求，医疗上不留遗憾。 27、建立门诊专家会诊制度，（全省都还没有建立，我们要建立就是全省率先建立，“率先”就可以用来做宣传）。 28、用目标引导患者，如：疾病是我们共同的敌人，康复是我们共同的追求。 29领导职能责任化——五负责 对员工负责、对患者负责、对社会负责、对家人负责、对自己负责。 30、院长经营员工的希望，员工经营患者的希望。 31、安装监控：本单位全天候无盲点，请放心就医。 32、尊重员工，员工能迸发出活力，患者也是。 33、蒙牛总裁：矛盾的98%是误解，品牌的98%是文化，资源的98%靠整合，经营的98%是人心。 34、制度设计的依据及选择：绝对标准：人与工作比较，相当于自考。相对标准：人与人的比较，相当于高考。混合标准：人与工作，人与人的比较，相当于干部提拔。 35、衡量制度好坏的原则：当事人不触犯、操作者不作难、违纪者无人怜。 36、建立向错误学习的机制。不处罚首次犯错，不允许二次犯错。 37、闭路电视，建立医院电视点播系统，香河县人民医院健康频道。 38、把人文关怀体现到具体行动上，所有的人性化都是以康复为中心。 39、专业化服务：导医服务专业化、医疗服务专业化、护理服务专业化、康复服务专业化、生活服务专业化。 40、基于标准的感动服务是需要性服务，而不是普遍性服务。 41、把医院建成家、建成军队、建成学校。 42、把认真作为文化的切入点。 43、塑造员工正直如山（人格），闪亮如水（人性），宽容似海（心态），仁爱在心。 44、我院医院使命的提炼：提高香河县人民的健康水平，与其它医疗机构合作，大众化的价格，提供优质、全面、恰当的治疗。 45、医院精神：厚德、精业、创新、至善。 46、讲诚信、负责的医院。儿科：一切为了我们的孩子。 47、我院愿景：病人信任、员工自豪、同行尊重、社会满意。 48、目标：成为令香河人们骄傲的，人们首选的医院。 49、临时导向牌要规范，如：本通知单保留到某年某月某日写清。 50、我院形象：责任、责任、责任。我院态度：认真、认真、认真。 51、与其用眼睛看别人，不如用眼睛看看自己。 52、我院最重要未来经济增长点是：特色科室的选择，外部资源的嫁接。 53、把别人当魔鬼自己生活在地狱，把别人当天使自己生活在天堂。 54、希望每一位员工成为职业人，希望院领导坚持道德底线，不要让职业人吃亏。 55、共同构建健康服务体系：上接北京三家医院，下接乡医，共同构建香河人民医院健康服务体系。 56、门诊理念：对的起信任我们的人。 门诊承诺：（门诊好大夫标准）：门诊患者五知道。 病房理念：您康复时的家。 儿