沟通不好造成的后果的.pptVIP

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2017-10-11 发布于湖北
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沟通不好造成的后果的.ppt

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沟通不好造成的后果的

沟通不好造成的后果 ;课程提纲;囚犯的困境;囚徒如何选择？;沟通？ ;沟通的目的与作用 ;沟通的四大特点 ;沟通不好的16种原因 ;原因三：打岔原因四：无意义的闲聊，使对方对沟通产生不重要的印象 ;原因五：沟通的时机选择不对原因六：难懂的专业术语 ;原因七：沟通渠道的混淆原因八：缺乏信任 ;原因九：没有时间原因十：职责不清 ;原因十一：拒绝倾听原因十二：距离 ;原因十三：情绪化原因十四：不反悔 ;原因十五：过度沟通原因十六：表达不准确 ;沟通不好的表现;倾听不良没有时间环境干扰先入之见急于表达自己的观点自认为了解了不专心排斥异议 ;你是一个善于倾听的人吗？;反馈不良不反馈恶果一：信息发生的一方(表达者)不了解接收信息的一方(倾听方)是否准确地接收到了信息恶果二：信息接收方无法澄清和确认是否准确地接收了信息。 ;把表达(发表意见)当成反馈消极反馈 ;无效沟通可能会导致的结果 ;沟通是动口还是动手？ ;如何消除沟通不良;将员工分为三类进行沟通 ;能力平平而纪律性甚好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多作鼓励，适当批评，让其发现自身优缺点而主动沟通 ;能力平平而纪律性甚差者：许多管理者对此类的员工都采取听之任之或公开惩罚的沟通方式 ;THE END