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班班通培训教案 班班通异常现象测试判断及维护方法 注意，待机状态下电子白板按键指示灯和PC机电源指示灯均为红色，开机后变为绿色，插入NFC卡时PC机电源指示灯会红黄交替闪烁几次 任何不良都先让客户检查一下线材是否插好，是否有松动 一、关于Q370不开机或者黑屏的问题具体情况分以下几类 开机时未打开白板电源按键，直接打开PC机。 PC机一直开机，只是长时间未操作导致电脑休眠，主机并无信号输出，这时打开电子白板会显示无信号输入，需要按一下PC机电源键，这时电子白板会亮屏，正常使用即可。 出现第二条的情况时，触控可能会失灵（有时需要等一分钟左右触控才会恢复正常）如果触控还是无法使用，这就需要长按PC机电源键大概5秒左右电脑就会正常关机（不要按住时间过长那样会强制关机，开机时可能需要修复）重新开机即可正常使用。 信号输入选择按键被误按调节，保持PC机在开机状态，这时只需按信号输入选择按键调节至HDMI3即可（按到HDMI3时不要再继续按选择按键，停留片刻后，白板检测信号需要反应时间，过几秒钟便会正常显示）。 放入NFC卡时PC机指示灯不闪烁，此时拔掉插在PC机（转接板）末端上的插头，十秒钟左右再插回机便可以开机 异常开关机后显示需要修复或者正常启动字样，需要外接U口键盘用上下导航键选择正常启动或者修复后按回车键带系统自动启动或修复完成后即可恢复正常使用。出现下面情况时选择第二个选项也就是下方的→删除还原数据并进入系统启动菜单，等待开机启动即可 系统更新时，不要强制关机，如果长时间无法完成更新或者异常关机、突然断电导致的无法开机一般难以修复，需要上门维修处理。（可以选择关闭自动更新，关闭方法打开控制面板→系统和安全→windows更新→选择第三项或者第四项保存或确定 关于音响的问题（冠标） 音量过小过大的处理方法，第一是调节音箱上音量旋钮，第二Q370机器左侧下方的一排按键的最下面的两个按键来调节音量，第三开机后的屏幕右下角的电脑系统音量调节 音响有杂音或者电流音，第一确认连接白板端的音频插头是否接触牢靠有没有插到底，第二可能是本身播放的视频或者音频的问题，第三调节音响上的回声增益旋钮至最小 音响声音过过低或过高，（低音过于低沉高音刺耳）调节音响上的低音或者高音旋钮，一般放在中间位置即可 音响无声的处理方法，接通电源后，第一确认音响是否通电，电源指示灯是否亮起（指示灯为红色），如果不通电需要上门维修（多数为保险管烧毁，更换即可），如果音响通电按照第二条的方法调试来确认现象 主音箱有声音副音箱无声音，检查是否是主音箱上来接副音箱的那根线接在了下方的红白接口上（接在上方的红白接口上是正确的） 一个麦克连接多个教室（老师用无线麦克讲课时多个教室听到）这是因为这几个音响的无线连接的频道相同，此时调节音响上的CH+按钮按一下会增长一个频道，让这些音响不在同意频道即可（保持音响通电正常工作的情况下调节），无线麦克连接音箱后麦克屏幕上会显示当前频道 关于实物展台的问题 实物展台开启视频录像时依然显示下方视频展台的画面时用鼠标点击显示窗口的左下方的设置会出现摄像头的选择选项选择VSKY即可（正常只有两个选项，因为我用的笔记本所以会出现三个摄像头选项，最下方的是笔记本的摄像头，Q370上不会出现这个选项） 六枝特区第四小学 2015年9月