QC集团简介.docx

QC小组简介技术质量部2013年3月目录一、什么是QC小组二、QC小组概述三、QC小组的主要内容四、QC小组特点五、QC小组与行政班组六、企业有效开展QC活动的措施七、QC小组的活动程序八、QC小组法案例分析九、活动成果评审案例一、什么是QC小组QC小组（Quality Control Circle,英文缩写QCC），即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标与现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益与人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论与方法开展活动的群众组织。二、QC小组概述　QC小组活动起源于日本。21世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名为QC小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电电公社松山搬运机QC小组。1964年以后，QC小组支部，日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的70多个国家与地区。 QC小组活动在我国开展，有深厚的基础，早在50年代初期，就有马恒昌小组、毛泽东号机车组、郝建秀小组、赵梦桃小组等一大批先进的班组，坚持“质量第一”的方针，对工作认真负责，一丝不苟，在提高产品质量上不断作出贡献，提供了班组质量管理的好经验。60年代，大庆油田坚持“三老四严”、“四个一样”与“质量回访”制度，在班组内开展岗位练兵，天天讲质量，事事讲严细，做到“项项工程质量全优”，出了质量问题就“推倒重来”。1964年，洛阳轴承厂滚子车间终磨小组首创了“产品质量信得过”活动，多年来加工的轴承滚子做到了“自己信得过，检验员信得过，用户信得过，国家信得过”，成为我国第一批“产品质量信得过小组”。所有这些群众性质量管理活动，为QC小组在我国的建立与发展奠定了基础。1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。 三、QC小组的主要内容1.QC小组的分类根据工作性质与内容的不同，QC小组大致可以分为四种类型： （1）现场型。现场QC小组主要以班组、工序人员为主组成，以稳定工序质量、改进产品质量、现场安全、设备保全、降低物资消耗、改善作业环境、降低劳动强度、提高工作效率与工作质量等为活动目的。（2）攻关型。攻关型QC小组一般由技术、品管人员与工人相结合组成，以解决质量关键问题与有一定难度质量问题为活动目的。（3）管理型。管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高工作质量、解决管理中的问题，提高管理水平与工作质量为目的组成的小组。（4）服务型。服务型QC小组是由从事服务性工作的职工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高经济效益与社会效益为目的小组。2.QC小组的成员 为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3-l0人较合适。小组成员要牢固树立“质量第一”的思想，努力学习全面质量管理基本知识与其他现代管理方法，熟悉本岗位的技术标准与工艺规程，具有一定的专业知识与技术水平，并能积极参加活动。QC小组组长是小组的带头人。组长一般由全体组员选举产生，也可在成员同意的前提下，由行政领导提名。对于自愿结合的班组QC小组来讲，组长通常由小组的发起人担任。QC小组组长应是全面质量管理的热心人，事业心强，技术水平与思维能力较高，能善于团结周围群众，发挥集体智慧，掌握了全面质量管理的基本知识与常用数理统计方法，并有一定组织活动的能力。 3.QC小组的注册登记QC小组组建以后，要填写“QC小组活动登记表”，经小组所在单位报企业 QC小组主管部门进行注册编号，以利企业对小组活动的日常管理与帮助指导。 四、QC小组特点1.明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智与积极性、创造性。 2.广泛的群众性 QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。 3.高度的民主性 这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现与培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。 4.严密的科学性QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是