本文案概述是关于零售行业会员服务相关方面内容,其中.docVIP

本文案概述的是关于零售行业会员服务相关方面的内容，其中分为几大部分。第一部分，主要讲述会员制的起源、发展趋势及远景；第二部分，主要讲述会员模块的详细运作模式。本案讲述的内容不是特别细致和全面，但希望可以对有兴趣从事零售会员服务模块的朋友起到一定的帮助作用，同时希望在本案对外发布以后可以得到各位前辈大虾的帮助和指正。 零售从业者——蒲晓勇 2009-1-4 有好的建议及指导的朋友请联系我 QQ：407477735 邮箱：hansenp@163.com 电话会员制的起源及发展趋势 第一节：会员制起源 1.会员释义： 会员，英译MEMBERS。在百货行业中被称为VIP，是英文VERY IMPORTANT PERSON的所写，意即非常重要的（客）人，就是能够给企业带来销售带来收益的那一部分人群----目标消费群体，所以，会员就是对目标消费群体资源的招募、开发及维护后保留下来的客户资源。 2.会员制起源： 原本并没有会员这一说法，只是在16世纪中叶，欧洲君主制国家中的贵族，在自己的庄园举办私人宴会时，不希望被没有邀请的外人参与其中，而设定的一种圈内人制度； 而若拿到中国来讲，应该是从封建时代的达官贵人相互之间拜会时递交的象征