规范培训－－总册.pptVIP

* * * *  * * 任务管理：以控制指令为基础，通过对指令的排列和组合形成任务，将各种管理模块的控制功能通过平台配置的任务进行集中化的具体实现，达到对控制的集中化、配置化、自动化的使用和管理。 服务启停：通过对进程和进程组的管理，实现对进程的统一监控、统一管理、统一启停，为日常维护、故障处理，提供快速启停能力，减少后台操作时长，降低对外服务中断时常，从而提升客户满意度。 部署更新：部署更新是日常维护作业的一项重要工作，通过对部署工作的任务梳理，形成规范化的部署更新流程、将部署更新步骤固化，并通过任务管理提供的功能，实现整个部署更新工作的自动化。 自动巡检：自动巡检是将日常运维管理中需要手工进行检查的配置、参数、关键性能指标等巡检项，通过SHELL、SQL等原子操作完成各个巡检项的采集并组合形成巡检任务；并通过调度管理进行轮询调度触发或手工触发执行，对巡检项信息进行采集。将返回巡检结果与巡检基线进行比对。最终形成告警、巡检报告，以短信或彩信形式进行推送。 故障诊断和处理：通过定义故障分类，将告警对应为一类故障；不同类别的故障对应不同的诊断方案、处理方案。针对一类故障可定义多套诊断方案和处理方案；每套方案中配置一系列的操作，方案是任务一种表现形式。当发生故障时可自动或手工触发执行。 * 任务管理：以控制指令为基础，通过对指令的排列和组合形成任务，将各种管理模块的控制功能通过平台配置的任务进行集中化的具体实现，达到对控制的集中化、配置化、自动化的使用和管理。 服务启停：通过对进程和进程组的管理，实现对进程的统一监控、统一管理、统一启停，为日常维护、故障处理，提供快速启停能力，减少后台操作时长，降低对外服务中断时常，从而提升客户满意度。 部署更新：部署更新是日常维护作业的一项重要工作，通过对部署工作的任务梳理，形成规范化的部署更新流程、将部署更新步骤固化，并通过任务管理提供的功能，实现整个部署更新工作的自动化。 自动巡检：自动巡检是将日常运维管理中需要手工进行检查的配置、参数、关键性能指标等巡检项，通过SHELL、SQL等原子操作完成各个巡检项的采集并组合形成巡检任务；并通过调度管理进行轮询调度触发或手工触发执行，对巡检项信息进行采集。将返回巡检结果与巡检基线进行比对。最终形成告警、巡检报告，以短信或彩信形式进行推送。 故障诊断和处理：通过定义故障分类，将告警对应为一类故障；不同类别的故障对应不同的诊断方案、处理方案。针对一类故障可定义多套诊断方案和处理方案；每套方案中配置一系列的操作，方案是任务一种表现形式。当发生故障时可自动或手工触发执行。 * * * * * 谢 谢！ 移动改变生活 移动改变生活 移动改变生活 THANK YOU NG2-BOMC4.0规范总册 总部业务支撑系统部 二〇一二年十月 　 提纲 * 4.0规范演进及制定背景 1 与BOMC3.0的变化 2 4.0功能框架与重点功能介绍 3 后续建设思路 4 BOMC系统演进过程 2006一期 2008二期 2010三期 2012四期启动 实现监控和服务两大平台搭建，完成集中监控、集中运维初期目标 实现对系统平台类设备的告警监控 完成常规常用流程的建设，如事件、问题、配置、变更流程 立足于系统监控管理，增强业务服务功能，初步尝试以业务为中心驱动IT系统的建设和运营管理。 在实现平台设备监控的基础上，起步对业务可用性及性能的监控 巩固原四大流程，引入日常运维流程，逐步将日常工作中频发任务固化。 面向客户感知，以主动探测方式实现对业务可用性、业务健康度的管理。 在完成平台设备监控、业务监控的基础上，完成IT资源从平台层、逻辑层、应用层、业务层的整合，为快速定位故障、进行业务健康度评估打下基础 在实现流程电子化、流程化的基础上，强化操作控制管理，形成固化脚本、自动执行。 问题 驱动力 成果 以“业务”为中心的管理要求 在集中监控的基础上，对系统故障定位的要求 主动运维的管理要求，运维流程、运维效率亟待提升和完善 以“真实客户体验”为中心的管理要求 服务于公司战略的管理要求 关注系统完好性向关注业务连续性的要求 以“客户”为中心的管理要求，支撑需要不断前移 提前于客户感知之前发现系统隐患的要求 主动运维从电子化、流程化向自动化发展的要求 以支撑系统内部运维人员的视角，对“事后”有效把控 以“系统”为中心的管理要求 BOSS集中化完成后，对系统稳定性的要求 纯手工维护模式亟待改善 以支撑系统内部运维人员和业务人员的视角，从关注“事后”向关注“事中”发展 以支撑系统内部人员看外部客户的视角，支撑不断前移，关注“事后、事中、事前” 真正实现以外部客户体验感知为视角的运营管理，实现由“支撑基础运维工作”向