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2017-9-7 1 Management Communication 一、演讲和沟通 二、演讲稿的写作要领 引论的写作 本论的写作 结论的写作 三、演讲训练 内容导航 2017-9-7 3 一、演讲和沟通 尽管你不是政治家，演员或是知名人士，但面对人和人交往的日益增加，被邀请对较大规模群体讲话的机会越来越多，因此，提高个人的演讲技能变得日益重要。 演讲是一个人面对大众表达意见的口头传播方式，透过这种方式，在不同的场合，有不同的用途 如：学术演讲、集会致词、竞选演说、欢迎词、介绍词、祝贺词、致谢（致答）词等。 I have a dream   Ask not what your country can do for you 2017-9-7 4 Purposes for making presentations To demonstrate: a service, product, system. To create: an image, strategy. To entertain: colleagues, outside people. To sell: a concept, product, idea. To promote: an attitude, a way of working. To suggest: a solution, a new concept. 2017-9-7 5 演讲是一个双向沟通过程图8.1 演讲过程 2017-9-7 6 听众对信息的接受具有选择性 听众心理是独立意识和从众心理的矛盾统一 “名片”效应与“自己人”效应 “首因效应”和“近因效应” 听众心理的四个特点 2017-9-7 7 几个概念的解释 “名片”效应：演讲者先申述和听众观点相同的观点，再说出自己想说的观点，就很容易被听众接受 “自己人”效应：演讲者与听众要使对方接受你的观点、态度，就要把对方与自己视为一体 首因效应：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位 近因效应：交往中最后一次见面给人留下的印象，会在对方的脑海中存留很长时间 2017-9-7 8 听众的构成 Your superiors 上级听众 Your colleagues 同事听众 Your team 班组听众 A mixed audience 混合听众 A hostile audience 不友好的听众 An international audience 国际听众 2017-9-7 9 演讲过程中的沟通问题 在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众； 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣； 演讲者要对听众注意力进行再刺激 听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆 2017-9-7 10 二、演讲稿的写作要领 根据演讲的类别，演讲的策略会有所不同，但是一般写作演讲稿仍有规则可循： 演讲可斟酌时间、场地，选择使用备稿演讲、大纲式演讲、即兴（席）演讲方式。 演讲稿的篇幅要依时间长短决定。三十分钟以上属长篇，五到三十分钟为中篇，五分钟以下属短篇。我们根据语速而定演讲稿长度，可参考下表： 2017-9-7 11 听众人数 语 速 (每分钟平均所说字数) 50 人左右 150 字到 180 字 100 到 500人 左右 130 字到 150 字 1000 人以上 100 字到 130 字 2017-9-7 12 演讲稿的基本结构 2017-9-7 13 引论的写作 引论是演讲稿的开头，以不超过全稿五分之一为宜。写作时可采用下列几种方法： 名言警句法：用格言、名句入题，给人提示的作用 开门见山法：直接说出精义，显得干脆利落 故事实例法：用故事、实例、笑话说起，引发兴趣 提出问题法：以相关问题开始，带动听众思考 2017-9-7 14 引论写作案例 例1：提问 “我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?” 例2：事实陈述 “最近两周，我省又有20例因交通事故而丧生——这类死亡本可得到预防!”例3：提及 “今天，相信这里的每一位都记得，当我们听到汶川大地震时的震惊和悲痛。” 2017-9-7 15 例4：主题 我今晚要给您讲述令人激动振奋的G3通信，然后告诉您这种通信方式将如何改变您的日常生活。 例5：引用 牛顿说：“我之所以比别人看得更远，是因为我站在巨人的肩膀上。”用这句话形容学习的重要，是再恰当不过了 例6: 感染情绪 “好心的人们，您只要掏五毛钱，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收