长途汽车客运公司质量管理体系.docVIP

长途汽车客运公司质量管理体系 制订日期 2003年08月23日 修订日期 2013年6月5日 实施日期 2013年6月5日 批 准 总经理 审 核 制 定 工程部 生产管理部 PE部 QA部 开发技术部 IQC检查部 TQM部 管理小组  长途汽车客运公司质量管理体系 更改记录 发行日期 版次 更改内容 2003/08/23 2006/04/17 2007/05/14 2009/04/10 2013/6/5 1 2 3 5 6 初版发行 根据公司组织架构图 1）取消QM推进部，新设制品保证部和部材保证部 （原制品保证课变更为制品保证部，原部材保证课变更为部材保证部）。 2）追加品质技术推进室和特化物对应推进室。 公司组织结构图变更，取消报关物流部，报关课与物流课纳入生产管理部。 根据公司组织结构图，品质技术推进室变更为制造企画室。 1. 根据公司组织图，对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任者变更为管理职； 2.根据实际的业务内容，对2. 新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(P4) 更多免费资料下载请进：/index.asp 好好学习社区  长途汽车客运公司质量管理体系 目 录 项目、标题 页 次 更改记录 2 目 录 3 1.总则 4 1.1适用范围 4 1.2起草、更改、作废 4 1.3目的 4 1.4权责 4 1.5.定义 4 2. 作业内容 5 3．相关文件 8 4.相关表单 8 5.流程图 9 总页数 ：9页  长途汽车客运公司质量管理体系 4.1 总要求 本公司依照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，建立文件化的质量管理体系并加以实施和保持并实现持续改进。公司对质量管理体系的过程进行有效的策划，并规定了必要的质量管理体系程序。 总经理应依照标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。建立质量体系应确保： a) 标识质量管理体系及其在组织中的应用所需的过程（见1.2）； b) 确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用； c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程有效运作和控制； d) 确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视； e) 测量、监视和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准要求管理这些过程。 上述质量管理体系所需的过程包括管理、资源、服务实现和测量，本公司质量管理体系过程涉及外包过程汽车维修服务和车辆租用服务，公司通过建立相关的“定点维修协议”和其他“运力互借协议”实现，对外包方的能力和过程质量进行有效控制，确保本组织质量管理体系的完整性和有效性。 4.2 文件的要求 4.2.1 本公司建立的质量管理体系文件包括： a) 办公室根据《质量管理手册》中发布的质量方针和质量目标每年初编制年度质量方针和质量目标的分解计划，各部门和二级单位进行二次分解； b) 质量管理手册； c) GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准要求形成文件的程序及相关控制程序； d) 确保过程策划、运作和监控所需要的文件； e) 质量管理体系所需的记录。 4.2.2 质量管理手册 公司总经理组织编制并保持质量手册，其内容包括： a) 质量管理体系的范围，包括删减的具体内容和理由； b) 引用质量管理体系程序或规章制度； c) 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。 质量手册的管理要求应做到： a) 管理者代表负责组织编写组编制《质量管理手册》，其内容应包括： 质量管理体系的范围； 包括任何删减的细节与合理性； 对质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； 对质量管理体系所包括过程的相互作用的表述。 由相关职能部门讨论，经总经理批准后发布执行； b)《质量管理手册》的更改工作由办公室负责实施，更改后的质量手册须经管理者代表审核，总经理批准后方可实施更改； c)《质量管理手册》分为“受控”和“非受控”两种； d) 受控的《质量管理手册》未经总经理批准一律不得外借、转抄和复印。 e) 凡调离岗位或离开公司的受控《质量管理手册》持有人，应办理移交手续或交办公室统一保管。 f) 非受控的《质量管理手册》发放时应进行登记，不给分发号，不涉及今后的更改，文件的换版时不予以回收。 4.2.3 文件控制 公司编制了《文件控制程序》，用