政府公共关系作业3答案解析.docVIP

平时作业三（第七章～第九章） 一、 二、判断题（正确打“√” ，错误打“×”） （????√? ? ）．政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。 （??????× ?）．外部政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。 （??????×? ）．部包括政府与政府与企业事业单位、政府与社会团体之间的关系等。 （??? ?× ??）．行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。 （??????√? ）．行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。 （?????√ ? ）．行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。（?????√ ? ）．人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。 （?? ??√ ???）．人大是用立法的形式决定国家的大政方针，而政府的作用在于对这些大政方针的执行。 （?????√? ??）．政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。 （????√ ?）．行政组织形象作为政府自我设计与公众期望、政府行为与公众感受的统一，其在公众心目中形象的好坏，最终取决于政府的自身行为。 行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。 2．政府公共关系广告 是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人宣传。 3．危机处理 政府领导者为了解决突发事件而开展公共关系，采取一系列措施的行为。 四、简答题 1．政府内部公共关系在政府内部公共关系工作中存在信息沟通，也就必然存在沟通障碍。政府公共关系人员的任务在于正视这些障碍，找出其形成的根源，并且采取相应的措施来清除这些沟通障碍，创建政府组织内部良好的公共关系。首先，创造最佳的政府组织沟通气氛。在政府内部公共关系活动中，组织领导者要作风民主，平易近人，善于倾听不同意见，鼓励下级成员大胆提出批评和建议，这样可以消除沟通双方的紧张和拘束，形成轻松、愉快、和谐的沟通环境氛围。创造良好的沟通氛围是改善政府组织内部沟通、有效开展政府内部公共关系活动的重要一环。其次，做出主动沟通的姿态。政府公共关系人员在工作中应主动地创造交往沟通机会，乐于同各部门和基层成员进行多方接触，增加内部公众对自己的信任。再次，遵循内部公共关系“沟通十戒”。最后，在政府内部公共关系的沟通协调过程中，做到信息收集制度化、信息表述标准化、信息传递规范化、信息内容系统化、信息储存档案化。在政府内部公共关系工作中，建立科学化、规范化的信息管理系统，是有效清除政府组织内部信息沟通障碍的制度保证和根本对策。政府行政文化答：行政文化功能：行政文化具有导向、规范、凝聚、激励四大功能1. 导向功能行政文化作为广大政府工作人员共同的价值观，必然对广大成员具有强烈的感召力。2. 规范功能行政文化是无形的，非正式的，非强制性和不成文的行为准则，对政府工作人员有规范和约束作用。3. 凝聚功能行政文化通过共同价值取向的倡导，可以有效地增加行政人员之间的共同语言，有效得沟通思想，交流情感，融洽关系，形成强大的聚合力量，同舟共济，使政府系统发挥巨大的整体优势4. 激励功能所谓激励，是指通过外部刺激，使个体产生一种情绪高昂、发奋进取的效应。舆论的特点影响行政组织形象的主要因素影响行政组织形象的主要因素．政府公共关系新闻宣传的政府公共关系新闻宣传的政府行政文化行政组织形象政府公共关系谈判的原则、基本程序和策略政府公共关系谈判的原则政府公共关系谈判的基本程序 （一）准备阶段 （1）组织好谈判班子 （2）了解自己和对方的情况 （3）制定谈判计划 （4）安排谈判场所 （二）正式谈判阶段 （1）导入阶段 （2）概说阶段 （3）磋商和交锋阶段 （4）妥协阶段 政府公共关系谈判的策略- 2 -