管理学导论-2计划(planning)概论.pptVIP

计划(planning) 设置方向。 计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做) 一、计划的定义 计划就是定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。 计划是管理的首要职能，它是准确地确定一个人需要完成什么样的工作并如何最好地做好工作的过程。 计划关注目标。目标就是明确的结果或预期的成果。 计划的过程就是制定绩效目标并确定如何实现该目标的一个系统过程。 计划的好处 给管理者和非管理者指明方向。 减小变化的冲击。 使浪费和冗余降至最小。 更好的控制。 增进协调。 更好地进行时间管理。 为全面质量管理而制定的目标层次的例子 如何管理你的时间 如果必须完成一项工作，那么对那些转移你的注意力的邀请说“不”。 不要陷入应该由别人来完成的繁文缛节。 为使用可视电话和电子邮件确立制度。 不要让不速之客占用你太多的时间。 按照工作或任务的重要性和紧急程度来区分其优先次序。 不要让自己的日程表失去控制。 按照安排好的优先级完成任务。 计划的类型 计划的环境 计划的权变因素——组织的层次 计划的权变因素——组织的生命周期 计划的过程 第一步：确定你的目标。目标是计划的基础。 第二步：确定完成任务目标的工作情况，即了解在实现目标过程中你目前所处的位置。 第三步：根据未来的条件确定计划的假设前提。 第四步：分析可供选择的行动方案，选择其中最好的行动方案，并确定如何执行该方案。 第五步：执行计划并评价结果。 传统的设定目标方法 目标由组织的最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。 这是一种单向的过程，由上级给下级规定目标。 目标管理（MBO） 目标管理系统是由下级和上级共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。 MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下级。 MBO不是什么新概念，40年前，德鲁克在《管理实践》一书中提出这一思想。它的吸引力在于提供了一种将组织的总体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。 目标管理的要素 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 目标管理计划的典型步骤 * * 公司的质量目标 100%地在规定 时间内交付满足 顾客需求的合格 产品 制造部门的质量 目标 100%地按时交 付所有产品而成 为首选供应商 车间的质量目标 规定期限完工率 增长16%，以满 足顾客交货需求 主管的质量目标 评估机器操作工 的能力并提供适 当的培训 具体性计划 指导性计划 明确性 短期计划 长期计划 时间框架 战略性计划 作业性计划 广 度 类 型 分类标准 确定性环境 决策者知道被选方案和 实施这些方案的结果 问题 被选方案1 被选方案2 被选方案3 结果A 结果B 结果C 风险性环境 决策者需要考虑被选方案和实施 这些方案将得到回报的概率 问题 被选方案1 被选方案2 被选方案3 结果A 结果B 结果C 0.7 0.5 0.2 不确定性环境 决策者不知道所有的被选方案以及实施 方案的结果和产生结果的概率 问题 被选方案1 被选方案2 被选方案？ 结果A 结果？ 结果C 0.4 战略计划 作业计划 总经理 中层管理者 基层管理者 形成 成长 成熟 衰退 绩 效 指导性 计划 短期的， 更具体的 计划 长期的具 体计划 短期的， 根据指导 性的计划 我们需要 改进公司的绩效 我们希望看到 我们事业部利润的显著增长 增加利润，不管用什么方法 不必担心质量，只管快干 最高管理 当局的目标 事业部 经理的目标 部门管理 者的目标 雇员个人 的目标 传统的目标设定方法 组织的整体 目标 事业部目标 部门目标 个人目标 目标的层级结构 7. 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 8. 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 6. 实施行动计划 5. 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 4. 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 3. 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 2. 在经营单位和部门之间分配主要的目标 1. 制定组织的整体目标和战略