2015年度经销商人力资源管理办法.pdfVIP

Network Development and Management Dealer Development Training Department 2015 年经销商人力资源管理办法 1. 目的 关注及规范经销商人员配臵数量和质量状况，通过管理办法加强对经销商人员的资质审查和 流动控制，降低重要人员流失，从而提升网络总体的营运及可持续发展能力。 2. 说明 本规定是授权销售服务商合同附件一【经营管理指导方针】的一部分；供应商有权将给予授 权销售服务商销售折让中的一部分直接用于奖励授权销售服务商的优秀员工。 3. 适用范围 《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”中所定义的经销商所有人员； 《直营店运营标准》手册中“直营店基本组织机构图”中所定义的直营店、直管直营店所有人员。 4. 具体要求 4.1 经销商组织机构设臵和人员配备 特许经销商应按照《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”及“特 许经销商人员数量最低配臵要求”的有关规定进行组织机构设臵和人员配备；特许经销商增 值业务岗位配臵要求参见《VW 品牌经销商增值业务组织机构框架及人员管理办法》；高端车 岗位配臵要求参照《上海大众汽车大众品牌 CKD/FBU 经销商高端车销售与服务人员配备提 案》。 直营店、直管直营店岗位配臵要求参照《直营店运营标准》； 城市展厅、直管城市展厅岗位配臵要求暂参照直营店。 经销商任意岗位人员不得同时在2 家或以上经销商中任职。 4.2 经销商人员信息维护 特许经销商、直营店、直管直营店、城市展厅、直管城市展厅必须在V-Star 系统人力资 源管理模块中完整、准确、及时地维护企业人员信息。 4.3 经销商岗位测评 2015 年经销商人力资源管理办法 Page 1 of 19 网络发展与管理·经销商能力发展与培训 Network Development and Management Dealer Development Training Department 特许经销商总经理、销售总监、客户总监、服务总监、市场总监、增值业务总监、易手车 店长、培训经理及直管直营店/直营店总经理（店长）、直管城市展厅/城市展厅总经理（店长） 必须通过上海大众经销商测评中心的测评。上海大众将根据经销商运营标准DOS 手册和上海 大众相关政策，逐步推进相关岗位人员的岗位测评，并将定期对测评工具进行升级，按照经销 商运营管理标准DOS 手册以及上海大众相关政策对已通过测评达到一定期限的人员进行岗位 匹配复测，复测结果将取代上次测评结果。 4.4 经销商培训 经销商相关人员需按照上海大众要求参加上海大众指定的培训课程，内容及对象将在培 训通知中注明，敬请留意并按时参加。 4.5 经销商岗位认证 上海大众将根据经销商运营标准DOS 手册，逐步推进相关岗位人员的岗位认证。以下岗 位需通过相应岗位资质培训后可方获得岗位资质认证：  特许经销商：总经理、销售总监、客户总监、服务总监、市场总监、增值业务总监、 培训经理、零售经理、客户关爱经理、市场经理、展厅经理、财务经理、原装附件经 理、销售顾问、销售计划与控制、服务顾问、易手车评估师；  直营店/直管直营店：总经理、销售顾问； 特许经销商总经理、销售总监、客户总监、市场总监及直管直营店总经理岗位需通过初 级资质培训及基于测评的领导力系列岗位全员必修培训后方可获得岗位初级资质认证；培训 经理、销售顾问岗位需通过E-learning 岗位入职必修包及初级资质培训后方可获得岗位初级 资质认证。 经销商岗位资质认证体系： 4.5.1 资质认证要求：经销商各岗位申请资质认证需满足以下要求： 经销商各岗位通过初级认证 1 年以上可申请高级认证；