天天特价活动关联销售方案.docVIP

/catalog/thread/1059531-254007606.htm 天天特价关联销售的方案： 我们刚刚以优异的试运营成绩通过了试运营考核。但由于是新店，顾客关注度较低，为了尽快提高品牌在淘宝的名气，我们注意到天天特价有超高的人气与流量的平台，天天特价不但给了买家优惠，同时给我们新商家提供了优秀的展示平台，所以决定把握这样的好机会，一定要参加天天特价。我们的团队迅速整合各方资源，为这次的活动做好充分的准备，以下是我的关联销售方案： ? 1、货品方面 报名的商品要求300件，我们库存备了400件，备足货量，同时备有一定量后续货源，做到能满足客户换货等的需求。 2、套餐搭配 尽量设置多几个搭配套餐，在活动商品的描述中与活动商品相关的搭配商品推荐，还有同类商品推荐，以图片和优惠价格方式展示，做到以活动商品销售带动其他相关商品销售局面。 3、人员配置及培训 我们从事电子商务网购行业已经有3年多了，有丰富的经验。为了这次活动，我们也进行客服人员的优化，组织5名优秀客服团队，并进行重点培训。客服旺旺也设置了各种简短的自动回复，确保更快的答复客户各类咨询。 4、优惠设置 我们会在活动期间，做好店内所有商品的关联销售，店铺会设立多种促销活动（包括打折包邮之类），使之带来超大流量的同时，提升整个店铺的销售量。 5、关于活动商品 图文并茂详细全面介绍活动商品的详情、特点，让客户全方位了解活动宝贝。关于售中、售后相关问题以及常见问题做一说明与解释。 6、售前、售中、售后的准备工作 （1）售前备好货，检查好货物质量问题，同时联系老客户告知活动情况。 （2）强化客服的服务意识，设置好快捷回复语，以便及时回复客户的提问，同时快速准确回答好客户的问题。 （3）所有宝贝，货真价实，七天退换，如商品质量经检验确有问题，我们愿意承担往返运费。 7、关于发货环节。 我们商品都有很好的外包装，有高素质的发货包装人员，并和各类快递有良好的合作。确保商品完好，及时、快速的发出。即使出现发货突发状况，我们都会通过各种方式(旺旺、电话、短信等)迅速联系客户，与其沟通并协商解决。 ? 首先感谢工作人员的批阅，祝您幸福每一天，如有幸通过，我们一定力争做好每一个环节，服务好每一位顾客，使每位客户在淘宝商城都享受到良好的购物体验。 ? 非常希望天天特价能给我这次学习与成长的机会，感激不尽 天天特价活动关联销售方案： ? 一、优惠方案： 1.活动期间全场包邮，夏季清仓产品低至1折，秋装新品七折包邮促销； 2.全场满60元立减2元，满80元立减3元，满100元立减5元。（不包含运费哦~） ? 二、活动方案： 1.店内收藏有奖活动，凡购买本店商品并收藏了店铺的只要截图联系客服，即可立减5元 2.每天拍下并付款的前10位买家将有可能获得免费T恤活动； 3.分享本店购买商品即可获得10元购物券； ? 三、搭配方案： 1.天天特价商品做好关联销售，至少有4个关联商品，并且包邮。以清晰的图片搭配方案，吸引买家的眼球，价格要有吸引力，全部按最低折扣搭配，从而引进更多的销量。 ? 四、活动宝贝的选择 1.经过讨论和买家的评价，统一选择了应季最时尚百搭，优质布料，也是最受买家欢迎的牛仔裤来做活动； 2.折扣的力度在2.89折包邮，以成本价出售，来吸引买家的购买。 ? 五、活动前准备方案： 1.库存已经全部确定，有1千-2千的现货，确保买家拍下后3天内全部发完； 2.客服活动前统一培训，有优秀的应对能力，专业的服装知识，对活动充分的了解，和打字速度飞快，能保证与买家的响应率； 3.物流快递方面事先联系和沟通好，有圆通、申通、韵达、EMS，保证宝贝能以最快的速度送到买家手上。 ? ? ? 六、售后方案： 1.跟进物流信息，确定宝贝平安送到每个买家手上； 2.有任何质量问题均可包来回运费退换； 3以最热情的态度解决每一个问题。