第六篇 消费者需求分析.ppt

第六章　消费者需求分析 消费者需求分析 五种需要之间的关系？ 现代消费需求的发展趋势？ 五种需要之间的关系 1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素。 　　2、 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少。 　　3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 　　4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 　　近来的研究有些新发现： 　　(1) 缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相当部分的人没有。 　　(2) 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高层次的需要而牺牲低层次的需要。 　　(3) 任何一种需要并不因为满足而消失，高层次需要发展时，低层次需要仍然存在，在许多情景中，各层次的需要相互依赖与重叠。 现代需求的发展趋势 高档化趋势 感性化趋势 统一化趋势 绿色化趋势 共创型趋势 一站式（MALL）趋势 高档化趋势 1城乡居民收入水平不断提高。改革开放之初，我国人民创造的新名词“万元户”，几乎成了家庭拥有巨额财富的代名词。而今，在我国家庭里“万元户”实在太普遍了。 2恩格尔系数呈下降趋势。 ??? 3衣着消费的个性化趋向。? ??? 4在城镇居民消费中，随着住宅商品化进程的加快， 5 随着消费者收入的增长，城镇居民家庭电气化的程度将进一步提高和发展。 ?? ??? 6 在行的方面，未来消费需求的一个重要变化是家用轿车将进入越来越多的居民家庭。 ??? 7城镇居民未来的另一重要消费项目，将是国内外旅游及体育与医疗保健开支。 ??? 8随着第三产业的迅速发展，人们的非商品性消费将日益增加。这将涉及人们的吃、穿、住、用、行、玩，医、学等各个方面。服务与消费将呈现越来越明显的社会化特征。　 感性化趋势 在感性消费需要的驱动下，消费者购买的商品并不是非买不可的生活必需品，而是一种能与其心理需求引起共鸣的感性商品。这种购买决策往往采用的是心理上的感性标准，即“我喜欢的就是最好的”；其购买行为通常建立在感性逻辑之上，以“喜欢就买”作为行动导向。简单说，就是商品不但要有“功能”上的效益，还要有“体验”或“情感”上的效益，消费者愿意付更多的金钱来换取额外的“体验”满足。如美国女性购买服装很多人注重的是感觉而不是“流行款式”。 统一化趋势 1．消费与劳动生活方式的统一。劳动生活方式是整体生活方式的基础，对其他生活方式起着决定性的作用。消费与劳动生活方式的统一表现在，人们在消费观念和消费态度上会体现出自身劳动生活方式的特点，寻求与所从事劳动职业相互协调一致的消费方式。例如，我们能从一个人的衣着打扮上判断出他所从事的职业；又如，微电子技术的革新改变了传统的办公方式，在家办公趋势的迅速发展激发了人们对家庭办公用具的大量需求。??? 2．消费与家庭生活方式的统一。家庭是社会日常生活的基本单位。单身家庭、单亲家庭、无子女家庭等非传统化家庭形式的比重逐步上升，家庭管理方式也更加趋向民主化。对应于这一变化，现代消费者在消费需求观念、方式和内容上也发生了明显改变，以求与现代家庭生活方式相一致，相适应。例如，小型家庭的娱乐、旅游、教育消费支出明显增加；独生子女家庭中儿童对消费决策的影响作用越来越大。??? 3．消费与闲暇生活方式的统一。闲暇指可以自由支配的时间。闲暇生活的内容通常包括休息、娱乐、学习、交往等。现代社会，随着工作效率的提高和劳动工时的普遍缩短，人们占有的闲暇时间日益增多。一年当中，我国有114天是法定休息日，这就是说，一年中我们有1/3的时间都在休假。休闲、娱乐活动、旅游将成为一个席卷全球的经济大潮，专门提供休闲的第三产业在2015年左右将主导劳务市场。 绿色化趋势 为了保护自身健康并获得一个安全、洁净的生存环境，从现在起就把“绿色消费”作为消费需求的重要内容，要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。由此，保护环境已成为现代消费者的基本共识和全球性的消费发展趋势。 生产环保冰箱 华凌作为我国电冰箱行业的“老大哥”开启了我国无霜冰箱的先河。环保一词从问世到现在全世界倡导不过短短二三十年，但是它所引发的技术创新却是无穷的