零售学—屈臣氏ppt案例分析.pptVIP

零售企业研究;目录;一、零售业态;二、竞争优势;2.服务;3、店址与购物体验 ;4.低成本运作 实现低成本运作转化为商品价格优势，从而为顾客提供更物有所值的商品。屈臣氏针对自有品牌进行低价促销活动，顾客觉得低价折扣、物超所值。 5.信息管理系统 屈臣氏联合供应商采用先进的IT手段和动态管理方法，来实现“实体库存最小化”和“零缺货率”。新的屈臣氏会员管理也将通过升级信息管理系统，推出搜索引擎式的优惠资讯推送功能。;三、环境分析与竞争战略分析;2、屈臣氏竞争结构分析 1）供应商的讨价还价能力：产品原材料比较分散，且没有特定的原料生产基地，因此供应商的讨价还价能力不强。 2）购买者讨价还价能力：经销商掌握的信息较多，而企业主要靠经销商来获取市场，因此经销商的讨价还价能力比较强。 3）潜在进入者的威胁：新进入???受规模经济形成的进入壁垒和行业内现有企业的反击。且行业内竞争十分激烈。相对说，目前潜在进入者的威胁较小。 4）替代品的威胁：潜在的竞争者可能会挖掘出消费者差别的需求，创造出替换产品。因此屈臣氏的发展必须注意应对替代品的威胁。 5）行业内现有竞争者的竞争：家乐福、易初莲花和麦德龙等国际零售业巨头在内地大肆扩张，其他的如莎莎，万宁等也在不断发展，行业内竞争十分激烈。 ;3、屈臣氏SWTO分析 1)优势 ①准确的市场定位。 ②成功的经营策略，实行低价策略。 ③产品多样化，拥有自己的自有品牌。 ④成功的营销模式：提倡健康的生活方式，在消费者心中知名度高。 2)劣势 ①自有品牌扩张缺少独立性和竞争性，自有品牌质量难以保证 ②自有品牌产品的宣传力度不到位。 ③产品具有极大的差异化，顾客对不熟悉的品牌无法产生首次购买冲动。 ④常受限于标准化商品政策及统一营运活动，缺乏弹性。 3)机会 ①电子商务的发展增加了全国行销的机会。 ②进一步市场细分，寻找新的发展空间。 4)威胁 ①强大的竞争对手。 ②没有合格的药师，民众对自有品牌依然缺乏信心。;4、屈臣氏的竞争战略分析 1）目标消费群体差异化：屈臣氏将中国大陆的主要目标市场锁定在18至40岁的女性 ，其“健康、美态、快乐” 的主题，目的就是协助这些热爱生活，注重品性的女性塑造自己内在美与外在美的统一。 2）品牌形象差异化：以 “个人护理”作为切入点, 进行自有品牌的特色化。 3）价格定位差异化：实行低价策略，多种保健与美容护肤商品价格平均低于市场价格5%左右，其中自有品牌产品更低。;四、选址;五、组织设计;;六、商品经营范围;2、自有品牌的开发 1）屈臣氏自有品牌战略及竞争优势 进行深入的市场调研，建立了“模拟店铺”，了解销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。且其自有品牌产品还配有好的促销和优惠的价格。 2)屈臣氏自有品牌的产品介绍 屈臣氏品牌系列： 屈臣氏矿泉水 屈臣氏橄榄滋润系列 屈臣氏天然骨胶原系列 3)自有品牌的弊端 其自有品牌有贴牌生产的特点，一旦自有品牌中的任意一款产品出现问题，不仅会对店内的其他自有商品的销售造成影响，更有可能会对屈臣氏整个企业形象造成无可挽回的后果。 ;七、定价与促销;屈臣氏常规促销发展的趋势： 1、发展有效会员，利用短信平台是一个持续发展的方式； 2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM； 3、有效利用厂家资源，整合好促销活动； 4、店铺的活动的氛围布置对销售很有帮助； 5、员工熟悉活动的内容并积极给顾客推荐； 6、有效的员工促销考核方案； 7、坚持持续不断的策划促销活动，培养顾客消费习惯； 8、完善的促销计划及促销操作流程； 9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的； 10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的；;八、扩张国际化;屈臣氏采用连锁经营模式，“七统一原则”使各地屈臣氏门店拿着经营手册按标准执行，这样既降低经营的难度又提高了经营的质量与效率,有效的调动社会资源参与屈臣氏的门店建设及产品结构的生产与采购。而连锁经营的自建网点速度远远超过其他经营模式，能有效增加自有网点规模及扩展广大的区域规模。连锁经营从外延上拓展了零售企业的市场阵地，不仅使自有品牌较易进入广阔的市场领域，而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。 屈臣氏的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。此外，屈臣氏亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。;谢谢观赏