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目录 Directory 香奈儿简介 CRM背景资料 销售渠道 CRM沟通渠道 CHANEL简介 创始人：Gabrielle Chanel香奈儿 发源地：法国巴黎 成立年份：1913年 产品线：服装、鞋帽、香水、珠宝饰品、化妆品、眼镜等 设计理念：高雅、简洁、精美 Gabrielle Chanel? 创始人 1913-1971 Gabrielle Chanel （加布里埃·香奈儿） 1983-至今Karl Largerfeld （卡尔·拉格斐尔德） CHANEL 香奈儿的产品种类线繁多，有服装珠宝饰品、配件、化妆品、香水，它的香水和服装最为有名。 1921年发起格式香水 1921年的No.5和no.22香水 ， 1924年的cuirderussie香水， 1970年的No.19香水， 1974年的cristalle香水， 1984年的coco香水， 1990年的egoiste男用香水， 1996年的allure香水…… NO.5 No.5是Chanel的第一瓶香水，在1921年推出第一款合成花香调香水。，灵感来自花束，融合了奢华与优雅，且表现出女性的勇敢与大胆，完全打破了当时香水的传统精神。 NO.5 香奈儿女士崇尚简洁之美，她希望以简单而不花俏的设计为最初诞生的香水作包装—长方体附以俐落线条的香水瓶， Chanel No.5的黑色字眼呈现于白底上。 NO.5 NO.19 19香水是以香奈儿女士的生日8月19日为名，沿袭N°5香水以简洁易记的数字命名，这款香水也是香奈儿女士最常用的香水。 清淡自然，让他无法抗拒你迷人的风采 COCO Coco于1984年问世， 犹如风韵独具的美人儿，绽放巴洛克式的璀璨光芒。黄金比例的瓶身设计，纯粹而精炼的线条，Coco香水系列最适合性感的女士。那种诱人的香味，混合了东方的麝香，别具特色。 COCO 「可可小姐」是献给年轻女性的全新香水，代表有深度、性感、积极，并对自己的生活感到满意的都会女性。 CHANCE Coco Chanel曾说过“Chance is my soul.”当Chanel遇上chance时，Chance诞生了。继经典的CHANEL No.5后，全新香氛CHANCE以崭新的浑圆形象，成为香水新经典、明日世界的新典范。Chanel香氛大师以三年时间调制的Chance ，是特别针对年轻勇于尝试、爱好幻想、热情活力、狂野却又纤细的年轻女性所设计 Allure 2004香奈儿CHANEL全新推出的男士香氛Allure Homme Sport，由清新调、感性调、木香调，香奈儿Allure Sport魅力运动男士香水以及辛辣调四种富有动感的香味组成，其中的清新及感性的香调浑然为一，带出含蓄闪烁的效果。 蔚蓝男士淡香水BLEU:王者风范 市场调查分析 战略 Product(产品) Price(价格) Place(地方) Promotion(促销) Product 香奈儿的产品多以高度奢华为诉求，菱格纹的康朋系列、代表香奈儿的双C字样、别具风味的茉莉花，均为其产品的风格，具有特色，又不失时尚的高雅韵味 PRICE 香奈儿这个国际知名品牌，其定价策略完全以它的高品质、高素质的形象为归依，采取的也是高价策略。以香奈儿五号为例，在中、法两国的价格分别为： 法国：66欧/50ml 中国：499元/35ml 在法国，香奈儿香水属于中档消费，但在中国属于奢侈品。 PLACE 在选点方面，为了符合其定位，香奈儿均以高级百货公司，繁华商点为其选点的重点，在日本被誉为日本精品最元老级的银座中，其中有三层就是香奈儿的精品店，五至九层为香奈儿的办公室。 PROMOTION 香奈儿是有着几十年历史的国际知名品牌，基本上不做促销。偶尔在Elle和Vogue等时尚杂志上做平面广告，并附有消费者如何鉴别真假香奈儿的说明，这样的介绍方式，不但让消费者认识了香奈儿，同时也让消费者对香奈儿产生了一种信任感。 STOW分析 Strengths （优势） Weaknesses（劣势）Opportunity （机遇）Threats （威胁） 优势Strengths 香奈儿竞争优势可以是以下几个方面： 技术技能优势 有形资产优势 无形资产优势 人力资源优势 组织体系优势 竞争能力优势 Threats:威胁 STP战略市场细分Segmentation 香奈儿产品已经遍及全球，成为高品位女士们追逐的顶级品