法国无偿献血工作见闻和启示.docVIP

国外献血之一：法国无偿献血工作见闻及启示 ??? 法国是全球血液工作先进国家之一，“无偿、匿名、自愿、免费”是法国无偿献血的伦理原则，法国的血液供应既能够做到“自给自足”，且无偿献血工作能够做到有计划、有目标、有秩序进行，究其原因，这与政府高度重视和积极推动以及“无偿献血自愿者协会”、自愿者个人和法国血液中心卓有成效的工作是分不开的。??? 首先，在政府的主导下建立了全国统一、规范的输血服务体系。尽管法国在近60年的无偿献血工作中对采供血机构进行了多次的整合，但直到2000年1月根据1998 年7月1日通过的强化输血安全法规成立了法国血液中心，才实现了国家对采供血机构的统一管理。法国血液中心是目前法国唯一的输血服务机构，中心主任由法国总统直接任命，负责法国血液工作的运行和监管。法国血液中心拥有1个总部，17个地区性的分中心（含3个海外分中心），其首要任务是满足全法国1900所医疗机构对血液（红细胞、血浆和血小板）的需求，另外还承担输血临床服务、骨髓库、脐血库、组织器官库和细胞治疗等常规工作及科学研究等任务。截止2010年的统计资料，它拥有员工9800人，17个检测中心，19个血液制备中心，166个发血点，153个固定献血点，还进行了4万次的流动采血，2010年共进行3044947人次的血液采集，单采571154人次，造血干细胞采集4363人次，服务临床患者超过100万人。法国血液中心实行集中化的统一管理模式以及采用同一的业务流程和技术标准，在分中心的范围内实现了血液的集中化检测和制备。??? 在具体工作中，法国政府对无偿献血工作重视和推动除了表现在定期给献血者颁发荣誉证书进行表彰外，还参与到法国血液中心日常运行管理中，在法国血液中心的核心机构“行政管理委员会”的25名成员中，就有15名成员来自政府和军队相关部门。2009年1月12日，法国政府还修改了相关行政法规，放宽了献血年龄和献血间隔期的限制，调高了献血量的上限，并允许遗传性血色素沉着症的患者在医生许可的情况下献血，使更多的人能够加入到无偿献血中来。2010年9月，国家还首次与法国血液中心签订了目标和绩效合同，该战略性文件使血液中心能够围绕为实现国家制定的目标更好地思考、组织和开展自己的业务活动。??? 除了政府重视和推动以外，法国血液中心依靠社会力量大力开展无偿献血工作，与无偿献血自愿者协会、患者协会和行业协会（如邮政、电信、铁路和教育）结成战略伙伴关系，另外还在社区培养了大量活跃的无偿献血自愿者。献血者的招募和献血的组织工作主要由献血者协会、无偿献血自愿者与法国国家血液中心共同完成。充分调动了非政府组织和个人参与无偿献血的积极性，使他们能够完全自觉自愿而又激情澎湃地投入到无偿献血这项充满爱心的公益事业中来，自愿者不仅参与了献血的全过程，对于献血者的招募和保留、献血活动的组织、提高献血者的忠诚度和对新的献血自愿者的招募发挥了不可替代的作用。1948年成立的法国无偿献血自愿者协会(FFDSB)是法国全国性的献血者组织，它在法国血液中心的决策机构“行政管理委员会”中拥有自己的代表席位，其主要使命是开展无偿献血的促进活动、献血者的招募和保留，由2800分会组成，目前拥有80万名会员（约占全国总人口的1.23%），是每年250万人次献血的主体。除了无偿献血自愿者协会，很多慈善机构和基金会都把参与无偿献血作为自己的责任和义务，每年都要投入大量的资金和人力开展无偿献血活动。没有成立无偿献血自愿者协会的社区和乡村，则活跃着大量致力于无偿献血工作的自愿者，使献血者的每一次献血都成为一次积极而有益的经历；法国的成功经验在欧洲其他国家都得到了推广应用，像葡萄牙、西班牙和德国等国家都活跃着众多的无偿献血自愿者协会和自愿者。??? 法国血液中心在长期与“无偿献血自愿者协会”和自愿者个人的交往与合作中，为了持续改进与“无偿献血自愿者协会”及自愿者的关系，提高献血者的忠诚度，招募更多的献血者，形成了自己一套行之有效的工作方法。首先，形成了一个定期培训的工作制度。法国血液中心每年都要对“无偿献血自愿者协会”和自愿者个人进行定期培训，让他们明白无偿献血工作的重要性，告诉他们国家和地区的无偿献血基本状况，如各血液品种每天平均的需求数量，每天需要多少献血者捐献血液，血液中心的实际储存量和警戒储存量，血液中心的工作流程、血液的处理和流向以及工作人员每小时的极限工作量和每周的最长工作时间等；在此基础上，对自愿者进行必要的专业培训，例如，了解献血者的心理需求，教会他们回答经常由献血者和媒体提出的各种问题（专业问题需交由血液中心的专业人员回答），招募工作中的常见问题，如何创建一个温馨舒适的献血氛围以及如何提高招募的效果等，这些培训工作，不仅使自愿者了解血液中心以及如何与献血者建立和维持良好的互动关系