企业高层管理者内部冲突与解决策略的实证研究.pdfVIP

维普资讯 第3卷第 2期 管 理 学 报 Vo1．3No．2 2006年 3月 ChineseJournalofManagement Mar．2006 企业高层管理者内部冲突和解决策略的实证研究 王国锋 井润田 (电子科技大学管理学院) 摘要：根据对企业高层管理者的调查结果，分析了高层管理者传记性特征、工作压力及情绪和 认知冲突之间的关系。研究发现，随着年龄的增加，高层管理者体验到的工作压力会逐渐减少；学历 越高，体验到的认知冲突越多；情绪冲突的增多也会引起认知冲突的增加 ；工作压力的大小与认知 冲突呈正相关关系。另外，高层管理者重视以整合的方式解决冲突，其次也会选择竞争的方式处理 冲突。 关键词：情绪和认知冲突；冲突处理策略；工作压力；文化价值；高层管理者 中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1672～884X(2006)02～0214—08 EmpiricalResearchon theConflictAmongTopM anagersanditsHandling WangGuofeng JingRuntian (UniversityofElectronicScienceandTechnologyofChina，Chengdu，China) Abstract：EnterprisesinSichuanProvincewereinvestigated．Therelationshipamongdemograph— iccharacteristics，jobstress，cognitiveandaffectiveconflictoftheseenterprises’topmanagerswas analyzed．Itwasconcludedthat：(1)thejobstressOfthetopmanagerswoulddecreasewiththeir ages；(2)thehighertheeducationallevelsofthetopmanagerswouldbe，themoretheywouldexperi— enceconflict；(3)theincrementofaffectiveconflictwouldleadtOtheincrementofcognitiveconflict； (4)thestressofjobswouldcorrelatewithcognitiveconflictpositivelyand (5)thetopmanagers wouldbeinclinedtohandletheconflictbyintegrationorcompletionways． Keywords：affectiveandcognitiveconflict；handle；jobstress；culturalvalue；topmanagers 冲突看来是人类活动不可分割的组成部分 小组的描述性研究，实证性研究很少 ，并且 已有的 — — 千百年来它一直以各种形式出现。随着环境 研究也只是针对单纯的工作压力或冲突管理的一 变化和竞争加剧 ，一个组织或企业所面对 的不确 个方面的研究 ，而对于高层管理者 的实证研究 以 定性和冲突也在增多，冲突管理得到越来越多的 及将冲突管理与工作压力相结合 的研究就更少 重视 虽然大多数理论家承认冲突的重要 ，但它还 了。随着中国改革步伐 的加快 、经济的迅速发展， 没有被很好地理解 。冲突从某个角度看，对于高质 有关企业管理者尤其是高层管理者对冲突管理的 量的决策很重要 ，然而，冲突也会对一致性和情感 认识和处理的研究显得更加必要 冲突往往发生 接受造成障碍[。近几年研究这方面课题的人虽有