管理心理学的基本理论人性研究.pptVIP

第三章 管理心理学的基本理论－－人性研究 主要内容：我国古代的人性观、西方管理心理学的人性假设理论。目的要求：对人性研究，特别是西方管理心理学中的几种主要人性假说有正确的认识。 1、名词解释：X理论、Y理论、超Y理论。 2、简述我国古代的性善论与性恶论； 3、西方管理心理学中的四种人性假设述评（基本观点、管理措施及简要评价）； 4、泰勒“科学管理”的主要内容是什么（二方面）； 5、梅奥“霍桑试验”的四个主要贡献是什么。 斯芬克斯之谜 古希腊有个传说，传说在一个王国城堡的附近出现了一个带翼的女魔，她有美女的头，狮子的身子,叫斯芬克斯。她整天守着那条过往行人必经的路，让人猜一个谜： “什么东西早晨四条腿走路，中午两条腿走路，晚上三条腿走路。在一切生物中，这是唯一用不同数目的腿走路的生物。用腿最多的时候，正是力量和速度最小的时候。” 孔子与告子的观点 春秋时期,孔子（约公元前551年--前479年）首先提出：人之初，性相近也，习相远也。他提出了人性问题，但还没有明确人性的善恶。 战国中期的思想家告不害（约公元前420—前350年）曰：“生之谓性”。“食色，性也”。就是说，性是人先天具有的生物本能，善恶是人后天养成的习性，而非先天的本能，所以善恶不是性，据此，告子认为：“性无善无不善也”，人性好象水，“决诸东方则东流，决诸西方则西流”。 孟子的性善论 孟轲（孟子约公元前372—前289年）反对告子的“生之谓性”的观点，他认为这种先天本能人有，动物也有，若告子观点能成立的话，则人性与狗性、猪性就没有什么区别了。在孟子看来，人性就是所谓仁、义、礼、智这四个“善端”，“恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。”这些善端是人生而共有的，是人与动物的本质区别。正因为人有天赋善端，所以人性是善的。当然这些善端还只是 “种子”，而不是善的定型，人只有不断发展善端，才能走上“为善”之路，否则，在坏的环境影响下，人又会走上“为不善”之路。 荀子的性恶论 战国时期唯物主义哲学家荀况（约公元前298—前238年）提出性恶论的人性理论。荀子认为：“人之性恶，其善者伪也”。人人都有利欲的追求，这是无须学习，是性中自有的，诸如生而听好音、闻好味、吃好食、看好色等。正因为人有这种利欲的渴求，所以人性生来就是恶的。同时，荀子又认为，后天的教育可以使人由恶变善。故荀子主张“化性起伪”，即把人的恶性改为善性。 西方管理心理学的人性假设 美国工业心理学家D.M.Mcgregor（1906--1964年）于1960年出版的《管理理论Ｘ或Ｙ的选择－－企业中的人性面》中的分类:X理论、Y理论、超Y理论。 另一是组织心理学家E.H.Schein于1965年的《Organizational Psychology》中的分类，即四种人性的假设：经济人、社会人、自动人和复杂人的假设。 一、“经济人”的假设 １、什么是“经济人”的假设 Rational-econmic-man直译为“理性－经济人”或“实利人”，是认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大地经济利益，工作是为了获得经济报酬。 ２、相应的管理措施 （１）管理工作的重点是提高生产率，完成工作任务，对人的情感则无关紧要； （２）管理工作只是少数人的工作与广大工人群众无关，工人的主要责任是听任管理者指挥； （３）在奖励方面主要用金钱来剌激工人的积极性，对于怠工则严罚。即“胡萝卜加大棒”的政策。 泰勒的“科学管理” 费雷德里克泰勒（F.W.Tailor 1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制度。(作业管理上，主张科学方法、培训工人、计件工资；组织管理上，主张计划与执行职能分开) 。 二、“社会人”的假设 １、什么是“社会人”的假设 Social man的假设产生于本世纪30年代。来源于霍桑实验，美国哈佛大学教授梅约在霍桑工厂的实验（有照明、福利、群体、谈话实验）结果表明：影响生产效率的主要因素，不只是经济利益和工作环境，而还有在工作中发展起来的人际关系，也就是说，生产效率不仅受物理和生理因素的影响，更重要的是受到社会的心理的因素影响，人的工作动力来源于社会需要和自尊需要的满足。人的最大动机是社会需求，只有满足了社会需求才能对人有最大激励作用。 梅奥的“霍桑试验” 梅奥（George Elton Myao 1880-1949）原