Sky_Customer Journey Mapping- 凯捷咨询Sky客户体验旅程设计管理咨询项目交付件之Sky Community Gamification workshop.pptxVIP

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2017-09-10 发布于江西
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Sky_Customer Journey Mapping- 凯捷咨询Sky客户体验旅程设计管理咨询项目交付件之Sky Community Gamification workshop.pptx

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Community Gamification workshop discussionLaurence Buchanan;Background;Contents;Power has shifted to the consumer who places increased trust on “people like them” and online “experts”;The network effect has radically changed the potential to accelerate mass scale;But a healthy community is not just a marketing tactic or a support forum…;;;;Within the CIV program we built a model for “Social Insight into Action”;We need to define whether to build, leverage or embed a community platform;Naked Wines have built their own proprietary community;Levis Friends store leverages the Facebook platform;Amazon does both…;Rotten Tomatoes does both…;;;;;;;;;;;;;;;Game mechanics can be integrated into a community;Game Mechanics was pioneered within Airline Loyalty programs;Nike Plus Game Mechanics;America’s Army brings together gaming, game mechanics and Social with phenomenal success!;We need to define what behaviors we want to incentivize and how we want to incentivize those behaviors;Points, Prizes, ￡￡￡ are just one means to incentivize positive contributions to a community;Contents;Open questions