做个优秀的“1200”带教人V1.0.ppt

2008年第一期大区高层管人员进修培训——《如何开展服务体系的工作》 使“1200”带教人了解其工作的意义与重要性 掌握“带教计划”制定的要点 清楚在带教过程中的相关注意事项 掌握 “1200”的特点并“因材施教” 了解带教过程中一些技巧的使用 成为一名优秀的“1200带教人” Thanks 做个优秀的“1200”带教人 2009年7月 课程目标 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 考核、评估与激励 课程大纲 带教“1200”的意义 带教“1200”的目的 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 考核、评估与激励 课程大纲 带教人的确定 带教人的责任与权利 责 任 权 利 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 带教效果的考核与评估 课程大纲 带教计划的制定 带教计划模板 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 考核、评估与激励 课程大纲 带教内容概括 工作技能传授 企业文化传递 岗位知识传授 企业文化传递 6.公司基本制度讲解 5.公司经营与发展目标讲解 4.公司组织架构概述 3.苏宁“基本法”含义解释 2.苏宁发展史讲述 　 1.苏宁人“七个标准”阐述 带教方式 带教内容 岗位知识传授 5.工作相关接口人介绍 4.SAP、OA、POS等相关软件使用 3.工作绩效目标 2.相关制度流程 　 1.岗位工作职责 带教方式 带教内容 工作技能传授 4.工作中突发事件的处理原则 5. 预警措施与PDCA闭环工作思路 3.棘手问题的处理方法 2.有效的沟通方式 　 　 　 　 1.带教人总结的好的工作思路与方法 带教方式 带教内容 说给他听 让他试做 做给他看 更正与巩固 步骤 工作知识与技能传授步骤 带教的常规工作 带教进程调整与反馈 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 考核、评估与激励 课程大纲 带教技巧之一（树立“1200”自信心） 带教技巧之二（沟通） 内容 技巧 注意事项 带教技巧之三（因材施教） S W 带教技巧之四（赞扬与惩戒） 赞扬 惩戒 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 考核、评估与激励 课程大纲 带教的普遍问题与解决建议 在带教前，应与被带教人沟通其岗位定位与岗位性质 5.被带教人对自身定位不清楚 带教人除了交会事务性工作外，更重要的是教会工作的思路与解决问题的方法 4.带教人将辅助性事务交被带教人，造成被带教人无工作思路 对带教人进行带教意义、目的培训，使其充分了解带教工作的重要性 3.带教人未能站在公司带教的意义方面进行带教 部门在安排带教人时，应充分考虑其工作量因素 2.带教人工作太忙，无暇顾及到 被带教人 实行带教人的资质认证，并对带教人进行考核 1.带教人带教水平参差不齐 解决建议 存在问题 带教中的注意事项 带教“1200”的意义与目的 带教人的确定与责权 带教计划的制定 带教内容的确定与带教进程 带教技巧介绍 带教存在的问题与注意事项 考核、评估与激励 课程大纲 带教效果的考核与评估方式 备注：带教人应不定期组织对带教效果的考核评估。 优秀带教人的激励方式 奖励 处罚