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人力资源管理讲座 王君南 Ｗｊｎ７２６８＠ｓｄｕ．Ｅｄｕ．Ｃｎ 山东大学人力资源研究所 本讲座主要内容 一、人力资源及其特征 二、人人都是人力资源管理者 三、将组织目标落实到岗位 四、成功招聘的技巧 五、培训与开发 六、职业援助计划 七、绩效，绩效 八、留住核心员工 一、人力资源及其特征 （一）资源：资源是为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素。 自然资源用于生产活动的一切未经人加工的自然物 资本资源用于生产活动的一切经过人加工的自然物 信息资源对生产活动及其一切与生产活动有关的事、物 描述的符号集合，具有共享性的特点。 人力资源生产活动中最活跃的因素，称为第一资源。 一、人力资源及其特征 （二）人力资源的定义： 一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄的人口的总和. 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。 社会组织内部全部劳动人口中蕴藏的劳动能力的总和. 董克用等人对人力资源下的定义及解释，即“所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和 一、人力资源及其特征 （二）人力资源的定义： 德鲁克1954年在其《管理的实践》中首先提出人力资源的定义并加以解释：人力资源是指依附于人这一特定生物体上的，体现为知识、技能、价值观等形式的，可以用来为社会、组织和个人创造财富的一种资源。 一、人力资源及其特征 （三）人力资源的特征 能动性 时效性 两重性 再生性 社会性 差异性 二、人人都是人力资源管理者 （一）人力资源管理 指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，提高工作效率，实现组织目标的管理活动。 宏观人力资源管理 微观人力资源管理 二、人人都是人力资源管理者 （二）人力资源管理的基本功能 1、获取：人力资源规划、招聘与录用。 2、整合：使员工认同组织的目标与价值观，接受群体规范，使员工和睦相处，调节与化解矛盾与冲突。 3、奖酬：公平合理地考核员工的绩效，提供有针对性的激励措施。 4、调控：根据员工绩效，对员工进行动态管理，如晋升、调动、奖惩、离退、解雇等。 5、开发：员工的培训与有效使用。 二、人人都是人力资源管理者 （三）职责分担 人力资源管理是组织中每个管理者工作职责的组成部分 高管，人力部门，直线经理，员工个人共同分担人力资源管理的职责 二、人人都是人力资源管理者 （三）职责分担 企业高管： 从企业的全局来把握未来人力资源管理的发展方向 倡导企业各级管理者都关心人力资源管理问题、承担人力资源管理责任 二、人人都是人力资源管理者 （三）职责分担 专门委员会： 为什么要成立委员会？ 职责：重大人力资源改革的决策 二、人人都是人力资源管理者 （三）职责分担 人力资源部门： 部门内的直线职能 协调职能（协调组织各部门内的人力资源活动） 服务职能（借助专业知识为直线部门提供相应的人员获取、培训、评估、奖酬、晋升、解雇等职能支持）---这是人力部门的核心职能 二、人人都是人力资源管理者 （三）职责分担 非人力部门： 提供 参与 决策 协调 指导 反馈 二、人力资源开发与管理 （三）职责分担 员工个人： 由他律到自律 自我开发与管理 积极参与组织的职业生涯管理和团队建设 三、将组织目标落实到岗位 （一）通过案例看为什么要做工作分析 工作分析又叫职位（岗位）分析，是全面了解一个职（岗）位所需完成的工作的管理活动，即对工作内容及工作人员任职资格的描述和研究过程，也是制定工作说明书与工作规范的系统过程。 三、将组织目标落实到岗位 案例一： 万达公司是一家从事电子产品开发和服务的高科技企业,公司成立四年多以来,业务一直在高速增长,人员的规模也不断扩大,目前员工人数已经达到了近200人.随着企业规模的扩大,管理的层次也比过去增加了,但是管理效果却越来越不好。很多总经理安排下去的工作，总是不能如期按要求完成，而且追究责任也很困难，往往是不了了之，或者就是相关部门各打50大板。结果就可想而知了：员工颇有微词，抱怨职责权限不明显，有利的事情大家抢着做，辛苦的事情人人往后躲，自己的业绩总是得不到公司客观的评价，在激励方面也不能公平体现。为此，公司中高层专门召开了一次会议，希望拿出解决方案。经过讨论，大家一致认为问题主要出在：业务流程不顺畅，组织结构不合理，部门和岗位职责不清晰等几个方面。对此，人力资源部经理认为，解决问题的关键应该从工作分析入手。完善工作分析，是明确责权的第一步，也是夯实企业人力资源管理系统的关键环节。 三、将组织目标落实到岗位 案例2： “王强,我一直想象不出你究竟需要什