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年第 期
2012 1 农业装备与车辆工程 No．1 2012
（总第246 期） （Totally 246 ）
年 月
AGRICULTURAL EQUIPMENT VEHICLE ENGINEERING 20 12 1
【 车辆工程技术 】
doi ：10．3969 ／ j．issn．1673－3142．2012．01．006
基于中国消费者使用需求的
Telematics 服务发展研究
马钧， 胡晓佳
（同济大学汽车学院，上海 201804 ）
摘要：综述Telematics 技术特点和服务在汽车市场的应用范围，阐述了国内外汽车市场Telematics 服务的发展
现状，结合中国消费者使用需求，提出了Telematics 服务在中国未来的发展方向，并且对Telematics 服务在中国
市场的发展提出建议。
关键词： Telematics ； 使用需求；发展
中图分类号： 文献标识码： 文章编号：
U463．6 A 1673-3142(2012)01-0017-07
The Development Direction Study of China Telematics Service
Based on Chinese Customer Requirement
Ma Jun ， Hu Xiaojia
（College of Automotive Engineering ， Tongji University ， Shanghai 201804 ， China ）
Abstract ： The overview of the feature of Telematics service and the applications in the vehicle market are introduced． Based on
the application status of domestic and overseas Telematics service ， the development direction and emphasis of Chinese
Telematics service are also brought forward with the analysis of Chinese customer requirement．
Keywords ： Telematics ； customer requirement ； development direction
0 序言 产业带来第三次革新。 Telematics 服务作为汽车产
业新兴的业务领域，不仅有助于企业提升CRM 服
在汽车 125 年的历史当中，汽车产业经历过
务，提高品牌形象及客户忠诚度，也将成为企业新
世纪 年代和 年代的两次以高压缩比引
20 50 70
的利润增长点。
擎和汽车微电子控制技术为代表的技术革新，它
自2009 年 OnStar 与G－book 登陆中国汽车
们极大地促进了汽车产业的发展。
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