北大董小英：企业团队的人际网络及知识共享研究.pdfVIP

企业团队的 企业团队的 人际网络与知识共享研究 人际网络与知识共享研究 北京大学光华管理学院 北京大学光华管理学院 董小英 董小英 提要 提要 • 人际网络 – 个人层面的网络 – 组织层面的人际网络 – 人际网络与社会资本理论 – 人际网络对企业的价值 • 知识获取与知识共享 – 知识共享系列问题 – 系统思考知识共享 • 提出研究 如何领导高智商组织与团队？ 如何领导高智商组织与团队？ 高智商 能力组合 职业生涯 高情商 高网商 什么是高网商 什么是高网商 • 情商 – 管理人际关系 • 网商 – 认识人际网络结构和总体状况 – 发现网络结构中的核心人物 – 了解网络结构中关系的强弱 高网商的能力体现 高网商的能力体现 • 了解资源流通的渠道 • 掌握资源总体结构，发现关键点 • 掌握战略关键点 – 与关键点建立联系是进入网络的捷径 • 长期全面布建关键点 • 管理总体关系 获取资源和知识的渠道 获取资源和知识的渠道 • 正式的组织资源渠道 – 组织结构 – 流程 – 公开信息传播 – 组织系统 • 非正式的组织资源渠道 – 非正式活动聚类 – 隐身的意见领袖 – 有影响力的群众 人际网络决定知识分享的深度 人际网络决定知识分享的深度 • 情感网络（friendship network） – 个人关系,精神和情感安慰，有情感关系的人更 有影响力 • 咨询网络（advise network） – 工作关系,传播知识、技术 • 信息/ 网络（information network） – 社会关系,传递信息和知识 知识网络的支撑体系 知识网络的支撑体系 情感 网络 咨询网络 信息网络 三网合一与知识交流 三网合一与知识交流 情感网络 咨询网络 信息网络 三个网络是合一 还是分离的？ 人际网络的价值 人际网络的价值 • 人际网络又称社会网络，社会资本，是某 些个体（个人或组织）间社会关系构成相 对稳定的系统。 组织内关系的构建