非人力资源的人力资源管理新.ppt

非人力资源的人力资源管理 论 语 樊迟问仁．子曰“爱人”．问知．子曰“知人”． 西方哲学家的终极问题， 什么人最重要？ 什么事最重要？ 什么时间做事最重要？ 眼下需要你帮助的人， 最重要的事就是马上去做， 最重要的时间就是当下。 面试---态度 面带笑容 目光在大三角 自我介绍 语调---不急不缓 锦 囊： 不要咄咄逼人，面试是双向的 面试是显示公司管理水平的重要环节 应聘者也可以是公司的一名顾客 面试---问题 技能 在技能上的创新及见解 应聘者对自己技能的评估 增加员工对本职位的规划及职涯规划 锦 囊：总结性的问题较能反映应聘者的逻辑 面试---介绍 本部门的架构 本部门的人员情况 及该岗位的汇报情况 该职位的吸引力 面试---反馈 就面试者的一些问题做出回答 就薪酬的问题，可以让面试者与人力资源部对接,人力资源部会在面试前告诉直接业务部门大概的薪酬范围。 可以回答一些简单的福利问题 将面试者的问题详细记录在面试反馈表上 面试---结束 不要直接让面试者离开 微笑着请面试者稍等 将相关的面试情况告诉人力资源部 人力资源部会处理面试后的送客及反馈情况 第二节 沟通 communicate 沟通 在森林里，老虎和猴子在聊天 猴对老虎说，听说人类是我们猴子变的，但是我现在觉得要是能变成人多好呀！” 老虎说：我劝你千成别变成人，它们在衣食住行方面很白痴的 食：他们吃怕拉肚子，吃少了营养不良，吃多了怕发胖 衣：天生光溜溜的，没衣服会冻死 住：几十个人住一个水泥洞，一旦失火，几十个人死在一个洞里，你听说老虎被烧死在洞里了么？ 行：人类虽然有车，那是他们跑不快，体质差，机器出了故障不能开，油用完了不能开，路况好了不能开。。。。 猴子：做什么都行，千万不能做人呀 现代企业沟通 富士康 现在你必须讨好他们，通过帮助他们认识那样做的好处，通过建立你的可信度，通过给予一些原因和帮助达到目标，如果你做到了，你的属下会给你打开自己的大门 ---劳伦茨。伯塞蒂 沟通与情商 管理者---磨练你的本能反应 很多无意识的接受与无意识的释放成为管理者的风格 制造快乐、积极的工作气氛，鼓励他人、用心创造合谐成为负担 高明沟通者 沟通常要借助妥协 思想开放，不死守教条，不介意形式 表达的技巧 声音：刻板的声音给人以冷漠感 语速：太快的语速给人以压力 表情：嘴角上翘能让你显得更为亲和 眼神：表情纹与皱纹的区别 现代沟通 电话也疯狂 网络语言要会用 同理心 是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 1=16 讲过一次就知道 其实16次才能有深刻映象 这么简单的道理都不知道么 其实我就是不懂你的心 平方差公式 经过超过10次以上的训练才记得，现在你又记得多少 那么平时你规定的制度、方法有多少人能很快记得？ 沟通从自己开始 用一点心，一点时间，做一点改变 职涯规划 汤姆来自贫穷家的孩子，杰克是律师的孩子，心理学家画了一幅画给两个孩子看：一只小兔子坐在餐桌旁边哭，兔子妈板着面站在一旁，心理学家请他们说出画的意思： 汤姆说：“小兔子哭是因为它没吃饱，还想要东西吃，但家里没东西吃了，兔妈妈很难过” 杰克说：“不是的，它已经不想再吃东西了，它妈妈还要强迫它非吃下去不可” 价值观 不同的环境引起不同的角度，有不同的体验，不同的体验有不同的价值观 企业的员工有来自四面八方的不同的价值观 作为企业的管理者，必须是塑造群体价值观 职涯规划其实是塑造群体价值观的工具 职涯规划 职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排，以个人为出发点。 公司会为员工制定职位通道，对员工进行职业教育，使员工的发展符合公司的期望，民间叫职涯规划。 热情是最大的吸引力 结婚的目的 以极大的热爱产生的原动力是最好的职业发展动力 经理们首先要激发员工们对自己行业的憧憬，如客服、人力资源、电脑、采购。。。。。。 行业引导 如何热爱自己的行业的 行业（本职位）的发展方向、行业里的明星 一个有技能的职业经理人的是大多数人的宿命 现在的经济环境已不适应去创业开公司（法制、税务、人工成本） 现身说法有最好的吸引力 企业文化吸引 零售行业的吸引力：行业势头增加，内需不断增加。消费者成为市场主导的时代。 服装行业的吸引力： 我