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* * 一封拒绝录用信 尊敬的李瑞先生： 非常感谢您前来恒安保险公司应聘，******。 通过对您的测试结果的分析，我们发现您是一个善于独立 工作****，但您的团队意识不够。 我公司每年都要雇佣很多各类人才，我们将把您的资料放 入人才资料库。**** 再次感谢与您共度的时光，希望您很快可以找到满意的工作。 李勇 恒安人力资源部经理 小案例 * * 劝说性信函的写作 吸引消费者的注意 让消费者产生兴趣 减少购买的阻力 激发消费者的购买行动 * * 推销信 尊敬的经理，您好！ 您是否在工作中有过这样的烦恼：传真机不能像笔记本电脑一样随时 带在身边？传真过来的文件耗费太多的纸张，真是麻烦！*** 3G-FAX数码传真机已经问世！它可以帮您解决传统传真机为您带来 的所有烦恼，该传真机的主要功能如下： **** **** 如果您想早日摆脱传统传真机的烦恼就赶紧行动吧！请拨打我们的 热线电话****来了解它的具体性能。在2月15日之前订货还可以享受20% 的促销折扣，您还在犹豫什么？ 金恒科技有限公司 小案例 * * 第五节 商务报告的写作 与商务信函一样，商务报告也是很常见的商务文件。商务报告是搜集、研究事实的人出于特定目的而要求提交报告的人之间的书面信息交流形式。 * * 一、商务报告的分类 按照内容分：周期性经营报告、形势报告、调查报告、证明与建议报告、标注报告、可行性报告、建议等； 按提供的信息分：信息性报告和分析性报告； 按写作用途分：临时报告、行动报告、状态或进展报告与总结报告； 按正式程度分：正式报告、一般报告和非正式报告。 * * 二、有效商务报告的特征 清晰的结构 易于阅读 良好的视觉提示 良好的写作与编辑 简短的格式 * * 三、正式商务报告的书写 前页 封面 扉页 目录 摘要 主页 前言 主体 总结 建议 附页 附录 注释 参考资料 正式报告的三大内容 * * 四、其他几种商务报告的书写 1.临时报告——主要用于通告事件的发生。 书写格式包括： 主题 介绍 信息 观点 结尾 * * 丰田公司的报告 大多数公司决定新车型的变动方案都通过开会的方式。但在丰田公司， 当再现跨越部门分工的问题时，奉行谁发现问题，谁负责撰写报告，分析 问并建议可行的解决方案的原则。这些报告简明扼要，都在1-2页的篇幅。 有时，口头汇报附加一个电话汇报就可以了。收到报告的人认真阅读后用 另外一个报告回复。 通过几个报告的回合，大部分问题都可以得到解决。假如问题依然存 在，就要召开各方会面，此时，由于大家都已经认真思考过同样的问题 了，即使开会，会议时间将大大缩短，成效显著。 小案例 * * 2.行动报告的书写 行动报告——对参与了商务旅行、会议、 会谈等商务事件的总结报告。 事件、时间、地点 目的 见闻 结论 * * 3.状态或进展报告的书写 状态或进展报告——对某一部门的各类业务或 某一项目的进展情况进行的总体分析报告。 背景 行动与结果 成本 时间表 总结 * * 第六节 其他常用商务文书的写作 在商务领域，人们除了要面对大量的商务信函与商务报告外，还经常被要求阅读和书写一些其他商务文书。 本节将介绍另外三种文书：备忘录、电子邮件和明信片。 * * 一、备忘录 与用于组织外部沟通的商务信函不同，备忘录主要用于同本组织内部人员之间的沟通。 通常备忘录包括五个部分：接收人姓名、发送人姓名，标题、日期与主体。 * * 备 忘 录 范 例 送达：王达先生（人事总监） 发送人：李蕴（培训部经理） 主题：中层干部培训计划 时间：3月11日15时（周一） 根据您的指示，我草拟了一份“中层干部培训计划”，供您审批。 此次有关本年度中层干部培训的会议将于本周五下午召开。此前，我必须 完成所有会议议程、文件资料的准备工作。所以请您在周四下午之前 对此份培训计划作出指示，以便我作进一步的调整与修改。 附：《2006年度企业中层干部培训计划》一份 小案例 * * 二、电子邮件 由于电子邮