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《人性秘密》 ————人性营销重点【请认真反复思考】： 第一， 在这个世界上，任何一个你想达成的目标，已经有人做到了；你要做的就 是找到这个人，向他请教学习，这样你会更容易成功！ 第二， 在这个世界上，任何你想要做的事情，任何想达成的目标，一定有另外的 人跟你一样想要达成；你要做的就是找到这些人，和他们一起努力，这样 你更容易成功！ 第三， 在这个世界上，当你达成一个目标，做成一件事情之后，一定有会有人因 为你的成功而获益；你要做的就是找到这些人，告诉他们“当你成功后， 他们将获得怎样的好处？”这样他们就会来帮助你，让你更容易成功！ 什么是销售？ 希望你能真正明白，销售不是你卖什么，而是要思考顾客在想什么，要什 么？他们担心的是什么？然后就解除他们的顾虑！你就可以轻而易举地把 你的产品销售出去！ 《败在人性》 ——人性大揭秘 1、人性喜欢表扬、不喜欢受批评 人都是喜欢受表扬的，假如你表扬你的员工，那么，你的员工会更加努 力的工作，因为他得到了别人的重视，同样，人都是欢喜被别人重视的， 不喜欢被忽略，假如你与朋友们在一起吃饭，当然里面也有一些女孩子， 如果主客在某一项漏掉了你，你肯定是没有面子。 那么我们把人性喜欢得到表扬用到营销中有很多的方面的。比如，服 装、美容、美发、婚纱、减肥都可以，你永远相信一句话，客户买的不是 你的产品，而是你这个产品为他改变了哪些，能给他带来的价值，比如你 卖服装，最好的表扬方法不是面对面告诉他，而是在客户的身后，与其他 的两个服务人员在那里议论，当然议论她的声音要让她听见，当客户听见 时，此时客户有一种自豪感，他会幻想穿出去会有更多的人表扬，夸奖。 如果你面对面告诉客户：你穿着实在是太漂亮了，那么客户会感觉的 很假，你的夸奖中带有销售的痕迹。（精典） 客户相信第三方不相信你，客户相信群众的眼光，当别人在议论他的好 处时，这时夸奖他的力量比你要好十倍。无论你销售的是什么产品，同样 可以用上去，我希望你得到的是思维的启发，而不是生搬硬套的知识，假 如我直接给你一个销售产品的营销方案，那么它迟早会过时，而如果启发 你的大脑，你会思考出很多策略。 2、人性喜欢凑热闹 人越多的地方，人就越想去凑，这种现象在生活中经常发现，比如， 你走在马路上，一群人围在那里，你一定会很好奇的去凑个热闹，这也 能看出人都是好奇的，当你的产品在热卖的时候，买的人越多，周围的 人也就凑过来买的多，当你的产品没有人买的时候，就月没有人买，人 就是这么奇怪，所有一些人性的规律都是相连的，为什么没人买就全不 买，这就是上篇谈到人性是需要被带动的，每当星期天你走在商城街时， 人越多的地方人就越来越多，你在上班的路上，虽然快迟到了，但周围 发生了一个事故，很多人围着观看，你一定也会去凑凑热闹，无论你销 售的是什么，都可以从人喜欢凑热闹的角度对设计营销。 3、人性是一种习惯 营销最有威力的一项策略就是让客户习惯的走进你的大门，客户不 去你店里的原因是因为他已经习惯的去你竞争对手的店里，这个时候你 应该想如何吸引那些没有进你点的客户。现在马路边上的网吧店是越来 越多，为什么这些网吧店里都有客户，又为什么去某一家的客户会经常 的去那一家，原因就是他已经习惯了去他经常去的那一家。为什么很多 餐饮、足疗、网吧、干洗店在开业前几天都是全部免费，就是因为他们 想吸引大量的新客户进来适应环境，一次免费两次免费，当第四次的时 候开始收费，这个时候客户就已经习惯了你这里的环境，那么你销售的 是什么产品呢？都可以用习惯适应环境这个策略去吸引你的目标客户 群，人性就是一种环境的适应成为了一种习惯。 假如你租房子，我告诉你有一个地方交通方便，很适合你，可是你 住这间房的前半个月是不会习惯的，因为你已经习惯了你之前的住址，当 你在新家住了半年后，你会发现新家和之前的住址都差不多，都很方便， 这个时候你已经习惯了。赶快围绕人性习惯的规律去设计你当前的营销吧。 4、人都有爱心 每个人都有爱心，只是你没有触动他的感情，爱心在营销中也可以作 为一种营销策略，举个例子，08年512大地震大家应该很清楚，那么这个时 候有很多的商家就借助了爱心来进行了促销，效果非常好，有这样一家小 酒楼，在门口做了一个很大的宣传牌，凡是在本六月前来本店消费的，可 以从你消费的金额里拿出百分之十做为爱心捐款，最让你惊喜的是，你花 钱吃了饭，从你花钱消费的里面扣除百分之十，而且以你的名义去捐款， 你不仅得到了饭菜，还做了一位爱心人。