供应链及海尔的战略调整.pdfVIP

东方论坛 2002年第3期 供应链与海尔的战略调整 崔 晓 林 内容提要：供应链是现代工商业的一种新的业态形式，它通过有效的客户和市场管理、对客户需求的准确预测 和迅速反应以及最大程度地降低从原材料到生产、再到销售整个过程的库存和运转费用，为终端顾客提供最 大的让渡价值，提高供应链成员整体的竞争力。海尔集团以超前性的战略眼光对公司的组织管理结构和经营 方式进行了战略性的调整，为推行供应链管理和经营创造了条件。 关键词：海尔；供应链管理；业务整合；信息共享；顾客让渡价值 中图分类号：F014．3文献标识码：A文章编号：1005—7110(2002)03—0105—06 供应链管理是提供产品、服务和信息以为客户 单。这正是原材料供应商、制造商和零售商采用供应 和其它风险承担者增加价值的从最终用户到源头供 链联盟经营的最大利益所在。第二，供应链采用最迅 应商的关键业务过程的一体化u。。现代商务管理最重 速、最先进的信息技术手段以及在此基础上形成的 要的模式转换之一是经营者不再作为单个自治实 信息流和反应迅速的物流、产品流配送系统。最大程 体、而是作为供应链参与竞争。竞争正在走向供应商 度地减少从原材料到制造，再到销售全过程的库存 一品牌一商场与供应商一品牌一商场，或供应链与 和产品滞留成本，从而有效地降低销售成本，为终端 供应链之间的竞争，而不是品牌与品牌或商场与商 顾客提供最大的让渡价值。这正是供应链能够最大 场之间的竞争。在合作竞争的环境中，单个经营者最 程度地吸引终端顾客、增加竞争力的秘密所在。供应 终的成功将取决于整合和管理公司错综复杂的业务 链的发展是一种趋势，中国企业中，谁按照供应链的 关系的能力。供应链作为一种业态形式，在发达国家 需要迅速而切实地对企业进行改造，谁的准备充分． 浮出水面已有二十年的历史，学术界嘎确提出供应 谁就将在未来的竞争中取得先机。 Chain 作为国内最大的家电制造公司，海尔集团按照 链管理(SupplyManagement)概念也已经有近 十年的时间。“入世”以来，随着市场一体化进程的加 供应链管理的需要对公司的组织结构和管理方式进 快，我国一些企业正在按照供应链管理的需要重构 行了重大改革。首先将自己的组织结构由原来的纵 经营战略和业务系统，海尔就是其中之一。 向一体化改造成为横向网络结构，将原来的职能型 一、按照供应链管理的需要构造企业内部“市场 结构变成了流程型网络结构，垂直业务流程变成了 链” 水平业务流程，其目的是为企业内部和外部网络连 供应链产生于产成品大量增加、竞争日益加剧、 接作好准备。公司新形成的组织结构是开放型的，对 购买和消费的实际选择权掌握在终端消费者手中的 内可以最大限度地整合各方面的资源以满足用户需 成熟的“买方市场”条件下。供应链之所以能够增加 求，对外为原材料供应商和客户准备了电子化业务 总体竞争力，是因为：第一，供应链能够对客户需求 接口。公司以自己为中心，对上游供应系统和下游营 做出最迅速的反应。通过在零售环节对顾客需求的 销系统进行了整合，建立了物流本部和商流本部，在 有效了解和掌握，消除需求的不稳定因素，建立最接 集团的制造系统与物流和商流系统之间、各系统内 近实际情况的需求预测，从而对供应链中游和上游 部各个层级、各个环节、甚至各个工序和职能之间， 的制造商和原材料供应商提供稳定而可靠的需求订 都采用了以“索酬、索赔、跳闸(SST)”为