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我国在线外贸发展中问题及对策[提要] 金融危机的爆发，使得传统的外贸型企业遭受重创，不得不重新选择生存之路。而在线外贸以其独特的运作模式表现出强大的生命力，迎来了高速发展的机遇。但是，目前我国在线外贸在发展过程中也遇到推广难度大、卖家素质难以控制、电子商务人才缺乏等问题。要促进我国在线外贸更快更好地发展，需要加大推广力度、开展打假清理活动、做好人才储备工作。 关键词：在线外贸；敦煌网；电子商务；问题；对策 中图分类号：F7 文献标识码：A 原标题：我国在线外贸发展中面临的问题与对策 收录日期：2012年10月22日 一、我国在线外贸的产生与发展 虽然ebay是第一家在互联网上经营跨国交易业务的公司，但它却从没有想过专门为“中国外贸”而作。ebay的迟钝让第一代电子商务开拓者的王树彤抓到了机遇。2004年8月，王树彤创办了敦煌网，将主要精力集中于针对“中国出口”的在线交易，并采取免费注册、免费发布、佣金收费的模式，希望能够开辟一条 “网上丝绸之路”。 由于传统的贸易厂家早就习惯了线下贸易的规则，而且基本就靠国外的几家稳定的客户生存，根本没有想过把自己的产品放在网上卖。对于国外的买家来说，信任问题也是难以解决的大问题。因此，敦煌网在初创期可以说是举步维艰。2006年1月，四处碰壁的王树彤终于遇到了知音。凯鹏华盈（KPCB）的汝林琪很欣赏敦煌网的商业模式。于是，在敦煌网最困难的时候，获得了来自凯鹏华盈（KPCB）的第一轮风险投资。2007年敦煌网又获得了来自集富亚洲（JAFCO）的第二轮风险投资，并于当年12月突破盈亏平衡线。 金融危机的爆发，使得传统的外贸型企业遭受重创，不得不重新选择生存之路。而敦煌网的模式在金融危机中却表现出前所未有的生命力。2008年敦煌网的交易额接近14亿元人民币；2009年交易金额超过25亿元人民币。截至2009年12月，敦煌网的全球买家增至280万，分布在全球230个国家和地区。2010年3月，敦煌网又获得当时国内跨境电子商务的最大一笔融资，来自美国华平投资集团的第三轮2亿元人民币的投资。完成第三轮融资后，敦煌网计划进一步实现买家和卖家的规模化增长，并展开针对不同客户群的增值服务。 敦煌网取得的成绩刺激了ebay，2010年初，ebay开始了一次大规模的推广计划，其线下宣讲会的主题甚至直接就叫“ebay外贸 全球淘金之旅”。而传统B2B巨头阿里巴巴也静悄悄开始了这一领域的布局。2009年8月，阿里巴巴开始涉水在线外贸模式，当时的“全球速卖通”只对阿里巴巴会员（需要19，800元年费）开放。但不到4个月之后，阿里巴巴便宣布开放全球速卖通的独立域名（AliE），不久之后，又开放了免费会员注册。种种迹象表明，在线外贸行业已经形成并进入了快速扩张期，在线外贸市场逐渐形成了产业格局。 二、我国在线外贸发展中面临的问题 1、推广难度大。敦煌网自创立之初就致力于帮助中国外贸和制造出口企业寻找一片新的发展空间，开拓外贸交易的新局面。但受传统习惯、技术和安全等因素的制约，推广过程困难重重。据敦煌网CEO王树彤介绍，2010年中国参与在线外贸的中小企业尚不足百分之零点一。2011年“敦煌一站通”服务平台的推出，标志着中国在线外贸进入了专业化服务的新时代，但是如何让更多中小企业接触到这类专业化的服务，并且通过这类服务让他们的价值最大化，推动中国在线外贸的腾飞，仍然任重而道远。 2、卖家素质难以控制。2009年底，敦煌网CEO王树彤说了一句对于快速发展中的“在线外贸市场”至关重要的话：“敦煌网其实并不缺少订单，相反，高素质的卖家是非常需要的。”由于在线外贸平台是一个虚拟平台，难以对所有卖家的素质进行一一考察，因此一些低素质的卖家出售假货、伪货，成为阻碍在线外贸发展的“毒瘤”，由于涉及知识产权等问题，不少卖家出口的仿牌产品屡屡遭遇投诉，甚至被扣关。这不仅影响了外贸平台的信誉，也不利于中小企业的持续性发展。 3、电子商务人才缺乏。随着企业电子商务时代的到来，电子商务人才的缺口越来越大。2012年7月，中国电子商务研究中心发布了《2012中国电子商务人才状况报告》。该报告显示，我国目前电子商务企业直接从业人数将近有214万人。未来5年，我国3，000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。可见，电子商务市场人才缺乏成为阻碍我国在线外贸发展的又一因素。 三、我国促进在线外贸发展的对策 1、加大推广力度。目前，外贸电子商务对中国外贸出口的价值还远远没有发挥出来。假如有10%的外贸企业用在线销售的模式获取海外客户，同海外客户交易，维护和深化海外客户的关系，而不是像如今只能依赖几个展会、几个客户，那么中国外贸企业一定会发展得更健康、更具抗风险性。因此，政府应当加大推广力度，定期组织召开“外贸电子商务平台推介会