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系统品牌化与品牌系统化谁更胜一筹 　　舒适家居行业正在快速进入发展期，但对如何给行业一个标准化的定义，还存有一些争议。因为，舒适家居本身不是单一的产品，而是以系统来构造提升消费者生活品质的体验，消费需求不断升级，产品及技术也在不断的发展，行业涵盖的内容在不断变宽，所涉及的厂商也更为广泛。 　　整体来看，品牌商从满足消费者需求升级的角度进行着产品的拓展，甚至将整体系统的管理也纳入品牌的一部分，系统品牌化的趋势也很明显。而舒适家居集成商也出现并购整合等发展方式，扩大经营规模的同时，强化自身集成化品牌的建设。在2016年11月29日下午第六届中国家电营销年会的中国舒适家居产业家峰会现场，关于系统品牌化与品牌系统化的问题，业内厂商的观点争峰也是耐人寻味。 　　品牌化发展是用户需求所至 　　北京《现代家电》杂志社总编傅教智 　　系统的品牌化和品牌的系统化发展，反映出用户希望提供一站式解决方案的需求。因为，舒适家居不是通过单一产品就能够解决的问题，所以最早服务商称之为集成商。对于商家来讲，品牌化发展是要掌握更多的用户主动权，在为用户提供一站式服务的同时打造自己在本区域的品牌影响力。而品牌商同样是基于用户的需要，希望通过产品线的拓展，更好地解决用户的系统化需求。包括从对系统管理的标准化，品牌商是要保证好的效果，从而提升自己的品牌，让品牌的含金量更高。虽然厂商的角度可能不太一样，但双方的方向是一样的，都是为解决消费者的需求。 　　但是品牌企业在选择产品拓展的时候应该尽量做深做细，步子不要迈得太快，走得越快效果往往越不好。而且一定要多听取一线商家的意见，他们对用户需求的感知更直接。同时，要想给用户提供更好的产品，对服务产品的打造很重要，厂家和商家一定要把服务当成可以销售的产品来认真打造。当能够把服务当产品卖出去，而且卖出价值，厂才商是真正的双赢。 　　品牌化是回归产品本质 　　艾欧史密斯（中国）热水器有限公司业务发展总监兼壁挂炉产品事业部商务总监李永胜 　　其实，目前的舒适家居行业整体规模还很小，只是一个百亿级的市场。因为产品和系统有一些人为的割裂，也导致现在了一些概念的混淆。很多人可能都还有这样的记忆，在20年前，很多人买电脑时会选择攒电脑，当时要考虑选用什么品牌的显卡、什么品牌的机箱、电源、CPU等等，那时，如果是会攒电脑，就被认为是电脑高手。但现在的消费者已经有这样的概念吗？ 　　所以，系统品牌化和品牌系统化，其背后核心首先应该是产品，采暖是一个产品，随着行业及产业的逐步发展，采暖一定会品牌化发展。就如同消费者在买汽车时，更多的是会看汽车的性能，买电脑会看电脑的性能一样。采暖是产品，是解决用户的需求，用户希望舒适、节能、使用方便，在推广的时候，要将这些给用户讲得非常细致，而不是告诉用户实现采暖的原理是怎么样的。 　　对于品牌系统化还是系统品牌化，争议的问题抛出之后，通过行业的讨论，也能够促使行业的发展。就我来看，采暖就是一个产品，只要是产品就会有不同的组成部分，会涉及到生产、营销、售后等，它是一个产业链。所以，对于采暖产品，首先应该完成它作为产品定义的属性，在面对消费者时，如何把这个产品给用户讲清楚。其次是用什么样的工艺去做好这个产品。怎么样才能做好这个产品，是厂商的事，和用户没有什么太大关系。因此，对产业链进行人为的割裂，并不利于行业的发展。 　　在舒适家居系统中，不同的产品在不同的环节，用不同的视角来看，都是一个独立的产品，整体系统中所涉及的各类部件、各环节的厂家和商家都是在经营着自己的产品。而品牌系统化或系统品牌化，其实是让我们回归到产品的品质，只要在这个产业链中的每个商家和品牌从业者都能够扎实做好自己的品牌，就能够让这个行业更好的发展。 　　品牌系统与系统品牌化并不矛盾 　　德国威能中国总经理王伟东 　　威能刚开始进入中国市场时，也做过热水器、冰箱等产品。当时，国内的家电销售渠道还没有整合，行业的竞争非常激烈，作为代理商只是赚取差价，在最困难的时期，卖一台热水器只赚八毛钱。转型做采暖产品之后，与家电行业有一些关联，但又有很大的差异，所?N售的不是完整的产品，必须通过集成商进行设计、安装调试之后，才能够给用户提供为采暖解决方案。 　　自进入暖通行业开始，我们就希望能够给消费者提供一个好的解决方案。但刚开始在中国市场做采暖系统是极具挑战性的，采暖系统中所涉及的管路、阀体、散热器等配套部件有问题，安装、施工的问题，等等都会影响到采暖炉的正常使用。威能是通过一步一步的帮用户去解决问题，使品牌的产品与系统所涉及的配件能够有效的适配，达到良好的应用效果，满足用户根据家庭状况和生活环境的改变而不断更新的需求。在不断帮助用户解决问题的过程中，我们也在不断的巩固自身对系统的质量监督、管理及服务体系。 　　威能也是过