个性化定制人力资源管理制度体系及核心技术操作.ppt

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某大型商场钟点工的薪酬模型 层级 总办 仓务部 客户服务部 人力资源部 送货部 商场部 时新比例 F1 V V 1.30 F2 V 1.25 F3 V 1.20 F4 1.10 F5 V 1.05 F6 V 1.00 科技人员的薪酬模型 项目经理的薪酬模型 项目经理的总收入 基本工资 项目提成 福利 第五部分 人力资源工作者 角色定位与修养 人力资源管理职能定位 ——Dave Ulrich 的《人力资源冠军》 工作:把业务战略与人力资源 联在一起,“做组织诊断” 工作:管理变革,“保证公司有变 革能力” 工作:倾听员工心声, “为员工提供资源” 工作:企业流程再造,“使服务 和资源共享” 关注未来与战略 关注日常行政工作 以流程为主 以人为本 角色:战略伙伴 战略人力资源管理 角色:变革催化剂 变革管理 行政工作管理 角色:行政管理专家 员工管理 角色:员工代言人 战略伙伴:把企业业务发展目标变成人力资源部门的具体行动 —建立组织架框 —设计评估体系 —带头改进工作中不合理的地方 —分清工作轻重缓急和优先次序 变革催化剂:培养变革能力 —确定培养变革能力的七大关键成功因素 —为每一关键成功因素备案,监控其发展 —确定每一成功因素的改进方案 —把七个关键因素看成是一个互动的过程 员工代言人:在有限资源情况下,平衡供与求的关系, 争取员工的最大贡献。(十个C的方法) —给员工充分授权 Control —给员工介绍远景和方向 Commitment —工作有足够挑战 Challenging —团队合作 Collaboration —员工分享成功果实 Compensation —开放式交流 Communication —受到应有的尊重 Concern for due Process —提供工具 Computer technology —有能力胜任工作 Competence 行政管理专家:改进工作流程使工作效率不断提高 —改进工作流程 —重新思考人力资源为企业改造的价值 HR管理者应具备的素质 信用——精明的生意人 协调——优秀的人际关系专家 规划——战略计划设计者 敏感——卓越的心理专家 渊博——一流的博学家 原则——执法者 妥协——政治家 将对的事情做对 ——杰出管理者的行事原则 诚实与实干 发展成功战略或“卓越宏伟计划” 建立强大的管理队伍 激励员工追求卓越 创造一个灵活、富有责任心的组织 将强化管理与薪酬体系紧密结合起来 美国最优秀企业经理人所共有的 10大特点 激情 高智商和清晰的思路 良好的沟通能力 充沛的精力 清醒的自我 内心的平静 充分利用早期的生活经历 强有力的家庭支持 积极的态度 专注于“将对的事情做对” 中国成功管理者的忠告 最好的策略是诚实的策略 最佳留人方式是为员工着想 最佳的品质是宽容 最有效的方式是完全沟通 * * KPI设计方法 ——问卷调查法 关键业绩指标提炼示例 岗位:秘书 工作内容及职责: 1、速记口述文件; 2、撰写日常信件; 3、打印书信、报告; 4、打电话与接电话; 5、安排会晤; 6、拆封并整理来信; 7、整理通报及公文档案; 8、安排出差事宜; 9、整理个人秘密档案; 10、保持信件往来; 11、提醒上司有关约会及 应回电话与信件 关键业绩指标: 1、口述听写; 2、打字; 3、电话; 4、访客; 5、邮件; 6、档案。 绩效考核标准的编制 要求: 定量要准确 内容要先进合理 标准要有特异性 文字要简洁通俗 内容 业务目标 业务规范 考评标准举例 量化标准 成本:花费了、节省了或收入了多少? 数量:交付了、销售了多少产品或服务? 时限:何时开始或结束行动,频率如何? 质化标准 质量:产品或服务如何满足客户的需要? 影响:行动的结果或影响是什么? 事件:何种条件会引发行动?或会导致什么样的结果? 绩效标准编制示例 职位:秘书 工作要项 绩效标准 打字 A、一般性 1、依据听写或手稿打字 2、擅打文件不得看出涂擦痕迹

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