实践口才训练.pptVIP

* * * * 第六章 实用口才训练 第一节 介绍与交谈 第二节 拜访与接待 第三节 赞美与批评 第四节 劝慰与道歉 第五节 拒绝与应对 第六节 妙语求职 / 自我介绍 巧报姓名 把握分寸 幽默生动 独具创意 / 居间介绍 先把男子介绍给女子； 把职位低的人介绍给职位高的人； 把未婚者介绍给已婚者； 把年轻者介绍给年长者。 / 聊天的技巧 善于转换话题 善于委婉表意 善于诙谐幽默 善于自我解嘲 / 交谈语言十忌 毫无道理的语言 感情用事的语言 窥探隐私的语言 自以为是的语言 让人扫兴的语言 不识相的语言 低级庸俗的语言 过分玩笑的语言 搬弄是非的语言 没有实际意义的语言 / 得体的拜访语言 进门语： 寒暄语： 晤谈语： 辞别语： / 接待的语言技巧 了解拜访者的意图： 态度热情友好： 谈话得体有度： / 接电话的技巧 接电话要迅速及时； 让对方知道你是谁； 替别人接电话要有礼貌； 不要让来电话的人老等着。 / 赞美别人的语言技巧 发自内心，符合事实。 能满足对方的自我意识。 既可坦诚直言，有可间接表达。 以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。 最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。 / 自赞的技巧 符合实际，实事求是。 目的明确，有的放矢。 既可直接出自本人之口。 / 批评的语言技巧 语言准确，言之有理： 刚柔相济，言之有威： 以诚相待，言之有情 幽默诙谐，言之有趣： / 批评的注意事项 注意动机与效果： 注意方法与时机： 注意语言与感情： / 劝慰 何谓： 何时： 作用： 如何： / 道歉的语言技巧 道歉语应当文明而规范 道歉应当及时 道歉应当大方： 道歉可借助于“物语”： 道歉并非万能： / 拒绝的方法 谢绝法 严辞拒绝法 伏笔法 诱导否定法 回避法 拖延法 幽默法 无言法 补偿法 缓冲法 / 妙语求职 面试的意义： 面试的试题题型： 求职成功具备的“五好”硬件 面试中的语言技巧： 受聘者易犯的错误： / / * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *