如何设计市场调查问卷-上书房信息咨询.pdfVIP

    如何设计市场调查的问卷        1．明确调查目标  进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目 标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调 查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞 争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存 在的问题和产生的原因进行市场调查。  2. 设计调查方案  一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：  2.1 调查目的要求  根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次 市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。  2.2 调查对象  市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品 的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有 时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母 亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费 群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选 择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。  2.3 调查内容  调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确 定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方     面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面 面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。  2.4 调查表  调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设 计调查表要注意以下几点：(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免 可有可无的问题；(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿 回答、或令被调查者难堪的问题；(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符 合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性 问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；(4)调查表的内容要简明、尽量使 用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。  2.5 调查地区范围  调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范 围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方， 一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市 中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分 布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩 小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。  2.6 样本的投取  调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案， 以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求 确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般 可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以     上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择 200～1000个样 本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要