收集顾客对商品和商店的意见.PPTVIP

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2017-09-10 发布于天津
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收集顾客对商品和商店的意见

; 导购之业务知识培训;导购之业务知识培训;五、销售技巧一）、洞悉顾客的来访目的；二）、不同类型顾客的应对要点；三）、说话技巧的七项原则；四）、营销水平自我提升的方法；五）、总结——销售时应做和不应做的事情； ;六）、购买心理八个阶段/ 销售过程八阶段/ 导购员的职责；七）、促成交易五方法；八）、处理不满情绪的三个阶段；九）、赞扬顾客七法；十）、其它；;一、形象规范标准整齐的服装、整洁的容颜、大方的举止、可亲的笑容、专业的服务; 一）仪表整洁 1、保持清雅的淡妆，必须要给人以清爽、精神的感觉； 2、整齐利落的发式，头发长及肩者必须将头发束起，留短发应保证不遮挡视线，头发保持清洁； 3、服装永远都与行业、时间、地点等因素配合，自然大方，稳重???俗； 4、保持身材、肤色与服装质料及色泽的均衡状态； 5、不留长指甲、不涂指甲油、保持手部清洁，冬季应搽润手霜，保证顾客试身时的舒适度； 6、不许佩带戒指、手表、手链等饰物上岗； 7、穿工裙时，必须穿肉色丝袜，并且丝袜无破损； 8、保持口腔清洁，口中不得有异味。;二）营业仪态;三）营业态度;四）营业语言：语言是与顾客交流的最佳途径;二、导购员的工作职责;三、导购员常见的不良心理分析;四、导购员工作，存在哪些问题;五、销售技巧;销售技巧;销售技巧;销售技巧;销售技巧;销售技巧;八）处理不满情绪的三个阶段;九）、赞扬顾客七法;销售技巧