第三篇 决策 (管理学 ).pdfVIP

第三章 决策 西安交通大学管理学院 组织管理系 张喆 回顾-管理者的职能 管理职能 决策的定义、原则与依据 诺贝尔经济学奖得主赫伯特·亚历山大·西蒙 （Herbert Alexander Simon）认为：管理就是决 策。 狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。广 义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行 的一切活动。 决策的定义、原则与依据 对决策概念的理解，应包括以下几个要点： 1、决策应有明确合理的目标。 2、决策必须有两个或两个以上的备选方案。 3、必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果。 4、最后所选取的方案，只能是“令人满意的”或“足够好的”， 不可能是最优的。 5、决策的实质，是为谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之 间的动态平衡。 决策的定义、原则与依据 决策的原则 系统原则-（1）外部：受到各种经济、社会和自然条件 的限制；（2）内部：企业整个系统，要协调好各部门、 各环节的平衡； 企业的内部条件与外部环境，局部利益与整体利益，当 前利益和长远利益结合 效益原则-速度+效益；短期效益+长期效益；企业效益+ 社会效益； 以最小的人、财、物及时间耗费取得最大的效益或争取 最少的损失。 决策的定义、原则与依据 决策的原则 科学性原则-依据科学的决策程序，坚持科学，才能避免 在复杂的环境中减少决策失误。 质+量的低端化，要均衡；根据客观情况变化适时调整和 修改决策目标和方案，使决策方案符合客观实际。 民主化原则–单凭决策者个人知识和能力很难做出有效 决策；应发扬民主，善于集中和依靠集体的智慧和力 量；4个方面注意事项 要重视发挥专家、参谋人员和管理咨询专业机构的作 用，借助他们做好调查研究、咨询论证。 决策的定义、原则与依据 决策的原则 创新原则 原因：决策是对未来经营目标、行动方案的决策活动， 会不断随着情况而变化和调整，需要管理者用于开拓、 提出设想、创造新办法。 反馈原则-经营方案要有应变措施，一旦环境变化，及时 反馈，据此采取相应补救措施。 决策的定义、原则与依据 决策的依据 管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信 息，作为决策的依据。但这并不是说管理者要不计成本地收集各 方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以 及从何处收集信息等问题时．要进行成本—收益分析。 企业自身利益最大化，成本最小，利润最大。 决策的类型 按决策影响时间的长短 长期决策：是指有关企业今后发展方向的长远的、 全局性的重大决策，又称战略决策。 短期决策：是为实现长期战略目标所采取的策略手 段，又称为短期战术决策。 决策的类型 从决策调整的对象和涉及的时限 战略决策：是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的 决策，具有长期性和方向性。 战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战 略决策执行过程中的具体决策。 业务决策：是为实现阶段战略目标而进行的具体业务问题的 决策。 决策的类型 从决策主体 集体决策：由多人共同参与决策分析和决策 制定的整个过程。 个人决策：是指个人在参与组织活动中的各 种决策。 决策的类型 集体决策优点： （1）信息完整 （2）多个备选方案 （3）容易得到更多认同，有助于决策实施； （4 ）提高合法性 你觉得集体决策还有什么优点吗？ 决策的类型 集体决策缺点： （1）消耗时间，速度，效率低下 （2）少数人统治，占优势的小群体决策 （3）屈从压力，抑制少数派和标新立异者， 无批判精神 （4 ）责任不清。追究责任出现问题 决策的类型 从决