第一章 人保财险理赔程序公示.pdfVIP

中国人民财产保险股份有限公司 理赔服务程序公示 尊敬的客户： 为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据中国保监会《关于公布保险理 赔（给付）程序 进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，现将我公司的保险理赔服务流 程、理赔案件赔付时限、所需材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示，请在索赔时 予以配合，并加以监督。 保险理赔服务流程 请保护现场并采取必要的紧急施救措施。 发生事故 出险报案 请立即拨打我公司报案电话 95518 或有条件的情况下通过网络、传真等 方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安 排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请 您先拨打报警电话。 在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海 事故查勘（检验） 外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损