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如何正确对职能部门检查
如何正确应对政府部门检查 ;一、接待步骤;二、接待流程:;4.当检查人员亮出证件后,看清工作单位和姓名,并想法弄清来人的联系电话;
5.做自我介绍,介绍时可以说:“我是新来的实习店长(经理)叫×××。 ”
6.判断检查人员来意,一般有检查工作和联系工作两种目的;
7.来意明确后,找借口离开向上反映,如,说: “我去买几瓶饮料给各位,让各位解解喝,各位也挺累的先坐一下,我马上回来, ” ;
8.立即通知总部有关部门,以寻求对策;;三、随机现场处理:;;四、回答检查人员问题原则:
A、人数、钱数、商品数往少说。
B、一问三不知,神仙怪不得。
C、别说自己是老员工,要么是新来的、要么是新调来的。
D、沉着冷静、啥事儿也别慌。;;1.如检查人员带有询问单(询问单一式两份),问完后需要签名的,应尽量推诿没有签字权,确需当场签名???,应将检查记录内容先通报总部有关部门,并征求意见;
2.如联系不上而又马上需要签名时,应仔细核查记录措词,尽量避免“问题严重”等类似词语,并表明你是新到的店长(经理)如果上面有这种字眼,总公司怪罪下来要丢饭碗的,让他放你一马。对存在问题应尽量争取措辞方面减轻程度;;六.送走检查人员:;七、注意事项:;【完】 2014.3.24
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